Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

· En az ön lisans mezunu , tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,

· Çağrı merkezi sektöründe min. 2 yıl Inbound / Outbound Takım Lideri deneyimli,

· Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,

· Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,

· Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

· Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,

· Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,

· Kurumsal kültüre uyum sağlayabilen, prezantabl,

· İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen , raporlama becerileri gelişmiş,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

· İstanbul’da ikamet eden,

İŞ TANIMI:

· Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması

· İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması

· Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi

· Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi

· Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması

· Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi

Benzer İş İlanları