Çağrı Yönetimi ve Anket Merkezi Yetkilisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Kadıköy)
- Sigortacılık, Hayat ve Emeklilik
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin en az ön lisans programlarından mezun, tercihen lisans mezunu,
- Tercihen telefon karşılama ya da çağrı merkezi deneyimi olan,
- MS Office programlarını kullanabilen,
- Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
- Etkili dinleme ve çözüm üretebilme yeteneğine sahip,
- Dikkatli ve düzenli çalışma prensibine sahip,
- İletişim becerileri kuvvetli ve sakin,
- Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylarda askerlikle ilişkisi bulunmayan adaylar.
İş Tanımı
Çağrı Yönetimi ve Anket Merkezi Birimimiz bünyesinde ilgili birime bağlı, yukarıda paylaşılmış niteliklere sahip ve aşağıda yer alan iş tanımı doğrultusunda“Çağrı Yönetimi ve Anket Yetkilisi”arayışımız bulunmaktadır.
- Verilen arama kotası hedefleri doğrultusunda sistemin gelişimine katkı sağlayacak şekilde anket aramalarını iş talimatları doğrultusunda gerçekleştirmek, soruları aktarmak ve cevapları kayıt altına almak, sonuçlarını uygun formatta hazırlamak ve sunmak.
- Santral aracılığı ile Kuruma telefonla ulaşan paydaşların gelen çağrıları karşılamak, bireysel emeklilik sistemine ilişkin soruları karşılamak ve yanıtlamak, gerekli hallerde Çağrı Yönetim Sistemine veya ilgili birimlere yönlendirmek.
- Görevlendirilmesi halinde bireysel emeklilik sisteminin geliştirilmesi amacıyla oluşturulan araştırma faaliyetleri kapsamında anket uygulamalarına ilişkin yöntemlerin tasarlamasına destek olmak, görüşme scriptlerini oluşturmak, kayıt ve raporlama yapısının tasarlaması konularına destek olmak, gerekli hallerde önerilerde bulunmak.
Benzer İş İlanları
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Vigo
Çözüm Merkezi Uzmanı
Fabay Turizm Yatırımları İnşaat A.Ş. Çağrı Merkezi Şefi
Teknik Yapı Teknik Yapılar San. ve Tic. A.Ş.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Echoccs
Yazılı Kanal Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Temsilcisi
Stk Kurumsal Hizmetler A.Ş
Çağrı Merkezi Elemanı
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Elemanı
Call Center Elemanı-İstanbul Anadolu
Çağrı Operatörü
