Call Center Memuru İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

TITANIC HOTELS ismi 2003 yılında grubun ilk resort oteli, Antalya Türkiye’deki gemi konseptli, 5 yıldızlı ve 653 odalı Titanic Beach Lara’nın açılması ile birlikte gündeme oturmuştur. Grubun otelcilik hikayesi 1998 yılında başlamıştır. İstanbul, Türkiye’de 1998 yılında 45 odalı bir otel ile başlayan turizm yatırımları 2000 yılında yine İstanbul’da 100 odalı yeni bir otel ile devam etmiştir.Türkiye’nin ilk konsept otellerinden olan Titanic Beach Lara’nın hizmet sektöründe gurur verici bir başarı göstermesiyle birlikte gruba ait tüm oteller TITANIC HOTELS markası altında toplanmıştır.Türkiye’de doğan ve dünya çapında önemli bir marka haline gelen TITANIC HOTELS Türkiye ekonomisine katkı sağlamakta ve işletmeleri ile önemli bir istihdam yaratmaktadır.AYG Grubun en yeni yatırımı, Bodrum’un en güzel koylarından Güvercinlik’te yer alan, Ege’nin iki yakası Bodrum ve Mikanos’un mimari esintilerini konfor için tasarlanmış konseptiyle birleştiren Titanic Deluxe Bodrum.

“ Misafir İlişkileri Çağrı Merkezi Görevlisi - Call Center Agent”

Otelcilikte Uluslararası marka olan TITANIC HOTELS markamızın Antalya bölgesinde faaliyet gösteren "TITANIC BEACH LARA otelimizin Misafir İlişkileri departmanında sizi “ Call Center Agent (CRM Misafir İlişkileri Yönetimi)” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz

• Tercihen üniversite, Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun
  
• İyi derecede İngilizce bilen ve Rusça/Almanca/Arapça dillerinden en az birisine iyi derecede hakim olan
  
• Turizm ve Önbüro veya Misafir ilişkileri hakkında bilgi sahibi, Pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi
• MS Ofis ve Fidelio Suite 8 programlarını iyi derecede kullanabilen
• Telefonda iletişim alanında başarılı ve diksiyonu düzgün, akıcı ve anlaşılır ifade yeteneğine sahip
  
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın
  
• Ayrıntıya önem veren, titiz, disiplinli
  
• Çözüm odaklı, problemi tanımlama, çözüm geliştirip sonuç alabilme becerisi ve takip yeteneği yüksek
  
• Raporlama ve analiz etme yeteneğine sahip
  
• Yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

İŞ TANIMI

• Misafir ve çalışanlardan gelen acil tamamlanması gerekli arıza ve talepleri ilgili bölümlere iletir, Truva sistemine kaydeder ve takibini yapar
  
• Misafir ilişkileri personelinden gelen misafir yorum, istek, öneri ve şikâyetleri alarak Truva sistemi “Misafir Gözüyle Biz” raporunu oluşturur ve tüm bölüm yöneticilerine dağıtılmasını sağlar
  
• Misafirlerden gelen Anket’leri Truva sistemine kaydederek veri analizi ve yorum analizi raporlarını oluşturur
  
• Sistemde kayıtlı olan misafirlerin VIP koduna göre odalarına konulacak ikramları Truva sistemine kaydederek ilgili bölümlere iletir
  
• Fidelio Programı’na rezervasyon tarafından kaydedilmiş misafirlerin doğum günlerini, Truva sistemine iş girişi olarak kaydederek odalarına doğum günü kartı konulmasını sağlar
  
• Rezervasyonu yapılan misafirlerin taleplerini Fidelio Programı’ndan kontrol ederek Truva sistemine kaydeder; ilgili bölümlere ileterek talebin gerçekleşmesini sağlar
  
• Call Center bölümüne gelen tüm arıza ve şikâyet raporlarının periyodik olarak her ay sonu tüm bölümlere mail yolu ile iletilmesini sağlar
  
• Sorumlu olduğu görev ile ilgili yasal mevzuatları takip eder, uygulanmasını sağlar
  
• Call Center departmanına duyuru amaçlı verilen bilgilendirmeleri mail yolu ile ilgili departmanlara iletir
  

Benzer İş İlanları

Rıxos Hotels

Guest Relations Agent

• Antalya(Muratpaşa)
• 13/10/2021

Kempinski Hotel The Dome

Guest Relations Agent

• Antalya
• 07/10/2021

Misafir İlişkileri Temsilcisi

• Antalya(Serik)
• 16/10/2021

Misafir İlişkileri Elemanı

• Antalya(Aksu)
• 12/11/2021

Resepsiyonist

• Antalya
• 20/10/2021

Misafir İlişkileri Elemanı

• 09/05/2022

Call Center (Tourism Agency)

• Antalya(Muratpaşa)
• 18/10/2021

Rezervasyon Görevlisi

• Antalya(Muratpaşa)
• 20/10/2021

Receptionist

• Antalya(Serik)
• 05/09/2022

Misafir İlişkileri Görevlisi

• Antalya(Aksu)
• 14/12/2021

Resepsiyonist

• Antalya
• 22/03/2022

Guest Relations Agent

• Antalya
• 11/11/2021

Misafir İlişkileri Elemanı

• Antalya
• 01/04/2022

Resepsiyonist

• Antalya(Serik)
• 31/03/2022

Rezervasyon Sorumlusu

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 07/06/2022

Acente Müşteri Temsilcisi

• Antalya(Muratpaşa)
• 13/01/2022

Ceylan İşl.inş.tur.yat.nak.gıda İçe.san.ve Tic.a.ş

Çağrı Merkezi Satış ve Rezervasyon Görevlisi

• Antalya(Aksu)
• 27/12/2021

Call Center

• Antalya(Muratpaşa)
• 10/12/2021

Call Center Satış Temsilcisi(Ru-En)

• Antalya
• 15/01/2022

ZAFER TAAHHÜT İNŞAAT VE TİC. A. Ş. Misafir İlişkileri Şefi

• Antalya
• 22/02/2022

TR Turistik Rezervasyon Memuru

• Antalya(Muratpaşa)
• 26/07/2022

Guest Relations Agent

• Antalya(Serik)
• 05/01/2022

Resepsiyonist

• Antalya
• 17/05/2022

Misafir İlişkileri Görevlisi

• Antalya(Kemer)
• 07/02/2022

İnfo Elemanı

• Antalya
• 01/06/2022

Otel Misafir İlişkileri ve CRM Çalışanı

• Antalya(Muratpaşa)
• 11/02/2022

Rezervasyon Elemanı

• Antalya(Muratpaşa)
• 13/06/2022

Spa Resepsiyonisti

• Antalya
• 22/03/2022

Call Center Officer ( Çağrı Merkezi Satış )

• Antalya(Aksu)
• 21/02/2022

Spa İnfo Görevlisi

• Antalya
• 22/01/2022

Guest Relation Supervisor

• Antalya(Serik)
• 08/05/2022

Guest Relations Officer (Misafir İlişkileri)

• Antalya(Muratpaşa)
• 08/03/2022

Rezervasyon Memuru

• Antalya
• 17/06/2022

Guest Relations Clerk

• Antalya(Kemer)
• 14/03/2022

Misafir İlişkileri Görevlisi

• Antalya(Aksu)
• 16/02/2022

Misafir İlişkileri Görevlisi

• Antalya
• 15/06/2022

Misafir İlişkileri Elemanı

• Antalya(Serik)
• 18/02/2022

Call Center Agent

• Antalya(Serik)
• 09/06/2022

Misafir İlişkileri Görevlisi

• Antalya(Serik)
• 25/03/2022

Misafir İlişkileri Görevlisi - (Call Center)

• Antalya
• 23/03/2022

Guest Assistant Agent

• 24/02/2022

Call Center Satış Temsilcisi( Ru)

• Antalya
• 19/04/2022