Eğitim ve Kalite Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 55 ülkede 100.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bursa, Ankara, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 13.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER,

• Tercihen Lisans yada, Önlisans mezunu,
• Alanında min. 2 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Çağrı merkezi sektöründe tecrübeli,
• Otomotiv sektörü konusunda ilgisi ve bilgisi olan,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip,
• Ölçme ve Değerlendirme tekniklerini bilen,
  
• Raporlama becerilerine sahip,
  
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  
• Kendine Güvenen, Yenilikçi, Liderlik vasıfları taşıyan,
  
• Bilginin Gücüne ve Gelişime inanan,
  
• PowerPoint, Excel ve Word programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
  
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
  
• Erkek adaylar için askerlik görevinin tamamlamış olan,

GÖREV TANIMI;

• Yeni başlayacak personeller için Oryantasyon, Soft Skill ve Teknik Eğitim içeriklerinin oluşturulması,
  
• Çağrıların değerlendirilmesi,
  
• Değerlendirme sonuçlarına göre Tazeleme Eğitim İhtiyaçlarının analizi,
  
• Eğitimlerin verilmesi ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
  
• Eğitim ve çağrı değerlendirme sonuçlarının raporlanması,

Benzer İş İlanları

Kalite Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 11/04/2022

İşe Alım Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 28/06/2022

Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Tuzla)
• 07/06/2022

Satış Operasyon ve Raporlama Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 09/05/2022

Ürün ve Kampanya Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 20/04/2022

Telesatış Kalite ve Eğitim Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Beykoz)
• 09/05/2022

Müşteri Hizmetleri Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 01/06/2022

Analiz ve Raporlama Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 22/08/2022

Çağrı Merkezi Kalite Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 19/04/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 17/05/2022

Müşteri Hizmetleri Eğitim ve Kalite Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar)
• 01/07/2022