Bankamız müşterilerinin dijital kanallar, kartlı ödeme sistemleri, şube ve çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdikleri işlemler, üye işyeri ve ATM işlemleri ile bireysel kredi ve kredi kartı başvurularının dolandırıcılığa karşı izlenmesi için üretilen uyarıları inceler, sonuçlandırır
Gerekli hallerde müşterilerle irtibata geçer ve müşteri taleplerini karşılar.