Hizmet Yöneticisi İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

*Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun,
* Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve problem çözme becerileri güçlü,
* Müşteri ilişkileri konusunda tecrübeli,
* İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü,
* İyi derecede İngilizce bilen,
* Hizmet ve Müşteri Yönetiminde tecrübeli, en az 3 yıl deneyimli,
* Dokümantasyon, planlama ve modelleme yapabilen,
* Seyahat engeli bulunmayan,
* Microsoft ofis uygulamalarına hakim,
*Tercihen PMP sertifikasına sahip,
* Araç kullanma konusunda kısıtlaması olmayan adaylar
* Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İş Tanımı:
Müşteri ile yapılan sözleşmelere uygun olarak modellenen ve tanımlanan hizmetlerin, tanımlanan performans (servis seviyesi, maliyet performansları) ve kalite ölçütlerine (iç ve dış müşteri memnuniyeti) göre verilmesini sağlamak,
Sözleşme kapsamındaki müşteri ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek,
Hizmetin gerektirdiği durumlar için şirketin ilgili birimleri ile koordinasyonu sağlamak,
Müşteri memnuniyetini ve sürekliliğini sağlayacak önlemler almak,
Sözleşme gerekliliklerine ilişkin raporlamaları hazırlamak,
Hakediş süreçlerini yürütmek ve sözleşmeye ilişkin finansalları takip etmek,
Müşteri ile iletişimi arttırmak için toplantı ve ziyaretler gerçekleştirmek, (Pandemi kuralları göz önünde bulundurularak)
Sözleşmeye ilişkin şirket içi ve dışı toplantı notlarını yayınlamak ve aksiyonları takip etmek.

Benzer İş İlanları

BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. Müşteri Teknik Destek Teknisyeni

İzleme Hizmetleri Ekip Lideri

Sanallaştırma Danışmanı

SAP Uygulamaları Uzmanı

Depolama ve Yedekleme Uzmanı

İzleme, Alarm ve Koordinasyon Birim Yöneticisi

Uygulama Destek Uzmanı

Yetiştirilmek Üzere Salesforce Developer

Anakart Onarım Teknisyeni

Tele-Satış Süpervizörü

Onarım Hizmetleri Sorumlusu

Talep Yönetim Uzmanı

Sistem Uzmanı-Genel