İzleme, Alarm ve Koordinasyon Birim Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Kadıköy)
- Bilişim, Veri Merkezi
GENEL NİTELİKLER
Sorumluluklar
- Konfigürasyon, Değişiklik ve Olay Yönetimi süreçlerinin Bilgi Teknolojileri Süreç ve Politikaları, ITIL ve ISO standartlarına uygun şekilde yönetilmesini ve işletilmesini sağlamak,
İç ve dış müşterilerine hizmet vermek için kullandığı bilgi teknolojileri sistemlerinde ITIL ve ISO standartları ile tanımlanan çerçevede Değişiklik Yönetimi ve Olay Yönetimi Süreçlerinin işletimini kurum tarafından yayımlanan prosedür ve politikalar doğrultusunda icra etmek, İzleme, Alarm ve Koordinasyon Birimi çalışanının koordinasyonunu sağlamak,
Konfigürasyon, Değişiklik ve Olay Yönetimi Süreç metriklerini ölçümlemek, raporlamak ve süreçlerde iyileştirmeler için çalışmalar yapmak,
7/24 izleme yapan ekibin kaynaklarını en iyi şekilde yönetmek,
Risk oluşturabilecek durumları önceden tespit ederek yöneticileri ile paylaşmak, hatalı işlemlerin ve risklerin oluşmasını önlemek için kontrol adımları geliştirmek.
Yetkinlikler
- Orta/büyük kuruluşlarda en az 5-8 yıl arası deneyim,
- Operasyon yöneticisi olarak en az 3 yıl kanıtlanmış çalışma deneyimi,
- ITIL kavramları ve uygulamalarına hakimiyet,
- Çözüm ve sonuç odaklılık,
- Organizasyonun tüm seviyeleri ile etkin bir şekilde iletişim kurabilme,
- Liderlik ve organizasyon becerileri,
- Mükemmel analitik ve problem çözme becerileri,
- İnisiyatif alabilme.
