Kurumsal Müşteri Operasyonları Network Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu (Tercihen Elektrik - Elektronik, Haberleşme ve Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
• IP/MPLS, Security ve Voip konularında bilgi sahibi olan

• Tercihen kurumsal müşteri şikayet/talep yönetimi süreçlerine hakim olan
• Kurumsal müşteri tarafında kullanılan cihaz (Switch, router) tanımlamalarına hakim
• TCP/IP, Ethernet konularında bilgi sahibi
• Analitik
• Teknolojiyi yakından takip eden
• Tercihen CCNA sertifikası almış olmak, CCNA eğitimi almış olmak veya CCNA seviyesinde bilgi sahibi olmak
• Dijitalleşme ve otomasyon (RPA, Script vb.) alanlarında çalışma yapmış olmak veya bu alanlara ilgi duymak
• 7 /24 Vardiyalı Çalışabilecek,

İŞ TANIMI

• Kurumsal Müşterilerden Global veya başka kanallardan (Çağrı, Mail, Dijital Kanallar vs.) iletilen arıza ve taleplerin ilk analizini yapıp eskale edilerek analize uygun olarak müşteri şikayetlerine ihtiyaca yönelik çözüm üretmek, genel bir problemi işaret ediyorsa ilgili Data &SES & Security ekipleri ile koordineli çalışarak çözülmesini sağlamak.
• Sorumluluğundaki network sistemlerini & hizmetlerini yönetmek, operasyonunu yapmak
• Kurumsal müşterilerin Network topolojisi, teknolojisi ve çözümlerinin planlama, geliştirme, işletim ve performans izlemesini yapmak
• Müşterilerinden gelen talep ve şikâyetlere ek olarak proaktif bir bakış açısı ile portföyündeki müşteri ürünleri için düzenleyici çalışmalar yapar ve şikâyet sayılarında azaltmayı hedefler.
• İlk kontakta çözülemeyen ya da hızlıca yapılamayacak talepler ile ilgili ticketları, L1- L2 ekibine eskale eder,
• Kurumsal müşteri şikâyet sürecinde kullanılan toollarla ilgili performans takibi yapmak, önerileriyle toolların kurumsal müşteri şikâyetlerinde daha etkin kullanılmasını sağlamak
• Bilgi güvenliği ve SOX açısından kritik olan müşteri datalarının gizliliğini ve güvenliğini garanti edecek şekilde çözümü uygulamak.
• Müşteri şikayetleri sürecinde kullanılan çok sayıda toolla ilgili performans takibi yapmak, tespit ettiği problemleri teknik iş sahiplerine bildirilmesi önerileriyle toolların daha efektif hale gelmesinin sağlanması
• Kurumsal müşteri servislerinin izlenebilir, ölçümlenebilir, monitör edilebilir ve alarmlanabilir yapıda yönetilmesi

Benzer İş İlanları

Kurumsal Müşteri Network Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 29/12/2021

Uygulama Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 11/10/2021

Turkcell Global Bilgi

Mobil Servis Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 02/11/2021

Veri Merkezi Destek Uzmanı

• Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)(Kartal, Ümraniye)
• 20/10/2021

Kıdemli Uygulama Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 09/02/2022

Veri Merkezi Destek Uzmanı - Kartal

• İstanbul(Asya)
• 24/01/2022

Turkcell Global Bilgi

Kanal Deneyimi ve Operasyon Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 09/12/2021

2021 Techno Camp Programı

• İstanbul(Asya)
• 24/11/2021

Altyapı Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 11/10/2022

Prolink Mümessillik İç ve Dış Tic. Aş.

Ağ ve Güvenlik Sistemleri Mühendisi

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 02/11/2021

Uygulama Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 25/12/2021

Turkcell Global Bilgi

Kurumsal Müşteri Network Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 29/12/2021

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc

• İstanbul(Asya)
• 23/06/2022

Teknoloji Geliştirme Uzmanı

• Ankara, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, İstanbul(Avr.), İzmir, Kocaeli, Samsun, Sivas, Trabzon, İstanbul(Asya)
• 01/02/2022

Müşteri Temsilcisi

• Adana, Adıyaman, Afyon, Ağrı, Amasya, Ankara, Antalya, Artvin, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bingöl, Bitlis, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Edirne, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Hatay, Isparta, Mersin, İstanbul(Avr.), İzmir, Kars, Kastamonu, Kayseri, Kırklareli, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Kahramanmaraş, Mardin, Muğla, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Rize, Sakarya, Samsun, Siirt, Sinop, Sivas, Tekirdağ, Tokat, Trabzon, Tunceli, Şanlıurfa, Uşak, Van, Yozgat, Zonguldak, Aksaray, Bayburt, Karaman, Kırıkkale, Batman, Şırnak, Bartın, Ardahan, Iğdır, Yalova, Karabük, Kilis, Osmaniye, Düzce, İstanbul(Asya)
• 26/08/2022

Mağaza Satış Temsilcisi - (Cepteşok)

• Adana, Afyon, Ağrı, Amasya, Ankara, Antalya, Artvin, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bingöl, Bitlis, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Isparta, Mersin, İstanbul(Avr.), İzmir, Kars, Kastamonu, Kırklareli, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Kahramanmaraş, Mardin, Muğla, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Rize, Sakarya, Samsun, Sinop, Sivas, Tekirdağ, Tokat, Trabzon, Tunceli, Şanlıurfa, Uşak, Van, Yozgat, Zonguldak, Aksaray, Bayburt, Karaman, Kırıkkale, Şırnak, Bartın, Ardahan, Iğdır, Yalova, Karabük, Osmaniye, Düzce, İstanbul(Asya)
• 21/02/2022

Yönetici Adayı

• Adana, Afyon, Ağrı, Amasya, Ankara, Antalya, Artvin, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bingöl, Bitlis, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Isparta, Mersin, İstanbul(Avr.), İzmir, Kars, Kastamonu, Kırklareli, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Kahramanmaraş, Mardin, Muğla, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Rize, Sakarya, Samsun, Sinop, Sivas, Tekirdağ, Tokat, Trabzon, Tunceli, Şanlıurfa, Uşak, Van, Yozgat, Zonguldak, Aksaray, Bayburt, Karaman, Kırıkkale, Şırnak, Bartın, Ardahan, Iğdır, Yalova, Karabük, Osmaniye, Düzce, İstanbul(Asya)
• 07/02/2022

Tahsilat Temsilcisi

• Adana, Adıyaman, Afyon, Ağrı, Amasya, Ankara, Antalya, Artvin, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bingöl, Bitlis, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Edirne, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Hatay, Isparta, Mersin, İstanbul(Avr.), İzmir, Kars, Kastamonu, Kayseri, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Kahramanmaraş, Mardin, Muğla, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Rize, Sakarya, Samsun, Siirt, Sinop, Sivas, Tekirdağ, Tokat, Trabzon, Tunceli, Şanlıurfa, Uşak, Van, Yozgat, Zonguldak, Aksaray, Bayburt, Karaman, Kırıkkale, Batman, Şırnak, Bartın, Ardahan, Iğdır, Yalova, Karabük, Kilis, Osmaniye, Düzce, İstanbul(Asya)
• 16/02/2022

Teknoloji Uzmanı

• Ankara, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, İstanbul(Avr.), İzmir, Kocaeli, Samsun, Sivas, Trabzon, İstanbul(Asya)
• 08/03/2022