Uygulama Operasyonları Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu
• SAP ve diğer kurumsal uygulamalar konusunda deneyim sahibi
• SQL diline hakim.Basit scriptler ile programlama yapacak düzeyde olan,
• Network altyapı bilgisine sahip
• Tercihen ITIL Foundation bilgisine sahip,

İŞ TANIMI

• Form ve telefon ile iletilen problemleri taahüt edilen süreler içerisinde çözümler/çözümlenmesini sağlamak ve kullanıcıyı bilgilendirmek.
• Genel ve kritik problemlerde gerekli alarmı üretmek, Duyuru ve SMS’leri yayınlamak.
• Sistem Kesinti Mutabakatlarını günlük olarak gerçekleştirmek ve kesintileri intranette ortak alana kaydetmek.
• Bilinen Hatalar veri tabanına veri girişi yapmak.
• Lokasyon login kontrollerini gerçekleştirmek, operasyon yöneticilerine login durum bilgilendirmesini yapmak.
• Data yükleme taleplerini karşılamak.
• Turkcell,ThirdParty firmalara ve 3.seviye ekiplere iletilen sorunların takibini yapmak.
• Turkcell yada Global Bilgi’de devreye alımlar sonrasında operasyonda test ve kontrolleri yapmak.
• Bilgi eksikliği kaynaklı kullanım desteği konularını analiz ederek eğitim dökümanı hazırlamak ve kullanıcıların bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla operasyon TL ve BY leri ile paylaşmak.
• Diğer destek ekiplere (Yardım Masası, Masaüstü Ekipleri) yeni devreye alınan yada güncellenen uygulamalar ile ilgili eğitim vermek, değişiklikler ile ilgili bilgilendirmek.
• Müşteri odaklı bir yaklaşımla kullanıcılara mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında ara bilgilendirmeler geçmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek.
• Problem yönetimi süreçlerini reaktif ve proaktif yaklaşımla sürdürmek.

Benzer İş İlanları

Turkcell Global Bilgi

Kurumsal Çözüm Merkezi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 29/12/2021

Verimlilik Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 11/01/2022

Kurumsal Müşteri Operasyonları Network Uzmanı

• Adana, Adıyaman, Afyon, Ağrı, Amasya, Ankara, Antalya, Artvin, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bingöl, Bitlis, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Edirne, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Hatay, Isparta, Mersin, İstanbul(Avr.), İzmir, Kars, Kastamonu, Kayseri, Kırklareli, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Kahramanmaraş, Mardin, Muğla, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Rize, Sakarya, Samsun, Siirt, Sinop, Sivas, Tekirdağ, Tokat, Trabzon, Tunceli, Şanlıurfa, Uşak, Van, Yozgat, Zonguldak, Aksaray, Bayburt, Karaman, Kırıkkale, Batman, Şırnak, Bartın, Ardahan, Iğdır, Yalova, Karabük, Kilis, Osmaniye, Düzce, İstanbul(Asya)
• 13/05/2022

Envanter Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 13/06/2022

Turkcell Global Bilgi

Mobil Servis Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 02/11/2021

Ivr Kanal Yönetim Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 21/01/2022

Altyapı Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 11/10/2022

Veri Merkezi Destek Uzmanı - Kartal

• İstanbul(Asya)
• 24/01/2022

Turkcell Global Bilgi

Kanal Deneyimi ve Operasyon Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 09/12/2021

Turkcell Global Bilgi

BT Çözüm Merkezi Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 26/11/2021

Paycell Destek Raporlama Temsilcisi-İstanbul

• İstanbul(Asya)
• 01/11/2021

Hbys Saha Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 06/12/2021

Turkcell Global Bilgi

Verimlilik Yönetimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 20/10/2021