Kurumsal Çözüm Merkezi Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Turkcell Global Bilgi
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
- Önlisans mezunu (Tercihen Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun olan)
- Bilgi Teknolojileri Teknik Destek alanında en az 1 yıl deneyimi olan
- Temel IT bilgisine sahip ( MS Wındows tabanlı işletim sistemleri, MS Office, PC donanım, yazıcı, networking)
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek olan
İŞ TANIMI
- Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
Genel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmesi
- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak,kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi
- Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kodromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
Benzer İş İlanları
Turkcell Global Bilgi
BT Çözüm Merkezi Uzmanı
Uygulama Operasyonları Uzmanı
Helpdesk Uzmanı
Uzaktan Teknik Destek Elemanı- (Anadolu Yakası)
Uzaktan Teknik Destek Uzmanı
Bileşim Finansal Teknolojiler ve Ödeme Sistemleri A.Ş.
IT Helpdesk Uzmanı
Service Desk Uzmanı
Kvk Teknoloji Ürünleri ve Ticaret A.Ş.
Bilgi Sistemleri Donanım Uzmanı
Sistem Destek Uzmanı
IT Helpdesk Uzmanı
Operasyon Destek Elemanı
Paycell Destek Raporlama Temsilcisi-İstanbul
Finans Operasyonu Müşteri Temsilcisi -İstanbul
Turkcell Global Bilgi
Back Office Müşteri Temsilcisi - İstanbul
Online Teknik Destek Uzmanı
Kurumsal Müşteri Operasyonları Network Uzmanı
Uzaktan Destek ve Eğitim Uzman Yardımcısı, Micros
Turkcell Global Bilgi
Kanal Deneyimi ve Operasyon Geliştirme Uzmanı
Turkcell Global Bilgi
Verimlilik Yönetimi Uzmanı
Uzaktan Satış Uzmanı
Hepsiburada
Çözüm Merkezi Uzmanı
Altyapı Operasyonları Uzmanı
Bilgi Sistemleri Uzmanı
Çözüm Merkezi Teknoloji Destek Uzmanı
Paycell Destek Back Office Temsilcisi-İstanbul
Asis Arge Merkezi
Çözüm Merkezi Uzmanı
Sahibinden.com Çözüm Merkezi Uzmanı
Akbank
Teknoloji Sürekliliği Uzmanı (Uzaktan)
