BT Çözüm Merkezi Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Turkcell Global Bilgi
- İstanbul(Asya)
- Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
- Önlisans mezunu olan (Tercihen Bilgisayar Programcılığı,Elektronik Haberleşme bölümlerinden mezun olan)
- Veri ile konuşan
- Kollektif çalışmayı seven
- İnovatif bakış açısına sahip olan
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek olan
- BT Yardım Masasına gelen telefonları kendisine iletilen konuşma kalitesi kurallarına uygun olarak karşılanması, kullanıcı adına form açılması
- Formları belirlenen müdahale süresi içinde çözümlenmesi ya da ilgili birime yönlendirilmesi
- Genel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretilmesi
- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği verilmesi, kapsam dışı taleplerin form açarak ilgili birime yönlendirilmesi
- Müşteri odaklı bir yaklaşımla kullanıcıların mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirilmesi, talep ve problem çağrılarının çözüm aşamasına kadar takip edilmesi
Benzer İş İlanları
Turkcell Global Bilgi
Kurumsal Çözüm Merkezi Uzmanı
Uygulama Operasyonları Uzmanı
Helpdesk Uzmanı
Uzaktan Teknik Destek Uzmanı
Veri Merkezi Destek Uzmanı
Sistem Destek Uzmanı - Microsoft
Sistem Destek Uzmanı
Bauhaus
Bilgi Sistemleri - IT Sistem Uzmanı
Hepsiburada
Bilgi Teknolojileri Uzmanı (Helpdesk)
Bilgi İşlem Destek Uzmanı
Asis Arge Merkezi
Çözüm Merkezi Uzmanı
Bilgi Teknolojileri Uzmanı
Bilgi Teknolojileri / IT Uzman Yardımcısı
Bilgi Teknolojileri Uzman Yardımcısı
Bilgi Teknolojileri Uzmanı
Üsküdar Üniversitesi
Bilgi Teknolojileri Uzmanı
Altyapı Operasyonları Uzmanı
Turkcell Global Bilgi
Kanal Deneyimi ve Operasyon Geliştirme Uzmanı
Bilgi Teknolojileri Uzmanı
Turkcell Global Bilgi
Verimlilik Yönetimi Uzmanı
