GENEL NİTELİKLER
CarrefourSA Genel Müdürlük bünyesinde Tedarik Zinciri, E-Ticaret, Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı'nda görev alacak;
- Üniversitelerin Mühendislik, Matematik veya Ekonometri, İstatistik bölümlerinden mezun,
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
- Minimum 3 yıl deneyime sahip,
- Excel başta olmak üzere ileri seviye Microsoft Office programlarını kullanabilen,
- İyi derecede SQL bilgisine sahip,
- Sonuç odaklı, analitik düşünebilen,
- Takım çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli,
Müşteri Analitiği Uzmanı aranmaktadır.
İŞ TANIMI
- Müşteri Değer Yönetimi strateji ve politikalarının oluşturulmasına katkı sağlamak,
- Bağlı bulunduğu birimin iş planını takip ederek ilgili raporlamaları gerçekleştirmek,
- Format/segment/ davranış bazlı analizler yaparak kategori ve satış yönetimi süreçlerini desteklemek,
- Müşteri sayısı, bağlılığı ve alışverişlerde tercih oranını arttırmak,
- Müşteri veri tabanını yöneterek ihtiyaçlara yönelik ilgili ekipleri organize etmek,
- Promosyon/ kampanya fikrinin geliştirilmesinde, fizibilitesinde, takibinde ve değerlendirilmesinde aktif rol almak,
- Müşteri sadakat programını yönetmek, geliştirmek ve kullanımını artırmak,
- Müşteri sadakatini ve geri kazanımını destekleyen ve şirkete ek ciro getiren aktiviteler düzenlemek,
- Kampanya geri dönüş ve segment bağlılıkları ile ilgili performans takiplerini gerçekleştirmek,
- Sadakat programının ve müşteri deneyiminin sürekli geliştirilmesi için fikirsel ve süreçsel destek olmak.