Müşteri Deneyimi Uzman Yard.-Parttime-Hybrid İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya 3. / 4. Sınıf öğrencisi,

· Haftada en az 3 gün çalışabilecek,

· MS Office programlarını (özellikle excel) etkin ve iyi düzeyde kullanabilen,

· İletişim becerileri ve analitik yönü güçlü,

· Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,

· Planlama, Organizasyon ve Problem Çözme yeteneklerine sahip,

· Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.

İş Tanımı

· Pazarlama ekibi ve ajans ile müşteri iletişim planlarını ve hazırlıklarını takip etmek, koordinasyon sağlamak,

· İletişim planına uygun şekilde ilgili kanallardan iletişimlerin yapılmasını sağlamak,

· Müşteri memnuniyeti & destek KPI'larını ve verilerini raporlamak,

· Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve raporlamak,

· Rakip analizleri ve araştırmaları yapmak,

· Müşteri memnuniyetini geliştirmek ve iyileştirmek için süreç çalışmalarına destekte bulunmak,

· Alternatif destek kanallarında içerik güncellemelerinden sorumlu olmak (Chatbot, web sayfası, youtube, IVR vs),

· Online eğitim takvimlerini yayınlamak, uygun iletişimlerini yapmak,

· Yürütülen projelere destek olmak.

Benzer İş İlanları

Müşteri Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 23/02/2022

Müşteri Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 02/02/2022

Müşteri Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 15/03/2022

Müşteri Deneyimi Tasarımı Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 24/01/2022

Müşteri Analitiği Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 16/05/2022

E-Ticaret Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 01/04/2022

Müşteri Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 15/02/2022