Müşteri Deneyimi ve Süreçleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- İnternet
GENEL NİTELİKLER
Kurulduğu 1999 yılından bu yana hızla ve sürekli büyüyen, veri tabanındaki 26 milyonu aşan özgeçmiş ve 300bin’i aşan kurumsal müşterisiyle sektöründe lider olan Kariyer.net, Ürün Yönetimi ve Pazarlama Departmanı'nda görevlendirilmek üzere" Müşteri Deneyimi ve Süreçleri Uzmanı" arıyor.
- Lisans mezunu,
- Müşteri Deneyimi, iş analizi, süreç yönetimi, geliştirilmesi ve tasarımı alanlarında proje ve iş ortağı yönetiminde deneyimli,
- Analitik düşünen, araştırmacı, takım çalışmasına yatkın,
- İletişim becerisi yüksek,
- İyi derecede İngilizce bilen,
İş Tanımı
- İş ortaklarının ihtiyaçlarını analiz ederek uçtan uca sürecin tasarlanması ve bu tasarımın geliştirilmesi,
- İş birimleri ile koordineli bir şekilde süreç çalışmaları tabloların, matrislerin ve temel KPI'ların oluşturulması,
- Süreç ve akış dökümanlarının hazırlanması,
- Süreçlerin otomatize edilmesi, yeni çözümlerin araştırılarak uygulamaya alınması,
- Takibinde olduğu çalışmaların başlangıcından hayata geçirilmesine kadar tüm süreçlerini uçtan uca takip edilerek raporlanması,
- Aday ve müşteri deneyimini iyileştirme odağıyla süreç geliştirmelerinin tamamlanması.
