Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Otomotiv
GENEL NİTELİKLER
Doğan Trend Otomotiv Ticaret Hizmet ve Teknoloji A.Ş. Koşuyolu şubemizde görevlendirilmek üzere;
- Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun,
- Benzer pozisyonda minimum 5 yıl deneyimli,
- Proje yönetimi, planlama, geliştirme, raporlama ve hızlı sonuç elde etme konularında kendine güvenen,
- Yeniliğe açık ve müşteri deneyimi trendlerini yakından takip eden,
- MS Office programlarına hâkim,
- İyi düzeyde İngilizce bilen,
- Takım çalışmasına yatkın
“Müşteri Deneyimi Yöneticisi (CX Yöneticisi) ”takım arkadaşı arıyoruz.
İş Tanımı
- Suvmarket ve Scootermarket web sitelerini analiz etmek, geliştirmek, süreç deneyimi ve yönetiminden sorumlu olmak,
- Kullanıcı deneyimi tarafında müşteri davranışlarını takip etmek ve proje geliştirmek için aksiyonlar almak
- Kullanıcı ara yüzü için gereken rekabeti sürekli takip etmek ve geliştirmelerin yapılmasını sağlamak,
- Müşteri olası talep ve beklentileri için şirket içindeki departmanlardan bilgi toplayarak bunların bir CRM altyapısı içerisinde birleşmesi için gerekli yazılımları test etmek,
- Bu yazılımları kıyaslayarak hayata geçirmek ve akabinde ürünün sağlıklı bir şekilde çalışmasını sağlamak,
- İlgili raporları hazırlamak ve sürekliliğini sağlamak,
- Veri yönetimi platform önerileri arasından belirlenecek ürünün sorumlusu olmak.
