Müşteri Hizmetleri Uzmanı / Kıdemli Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Beykoz)
- Hayat ve Emeklilik
GENEL NİTELİKLER
Genel ve Beklenen Nitelikler
- En az Meslek Yüksekokulu mezunu,
- Tercihen BES, Hayat ve Sağlık Sigortası mevzuatına hakim,
- Minimum 2 yıl müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi konusunda tecrübeli,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, sabırlı, pozitif tutum sahibi,
- Hedef odaklı,
- Analitik düşünme ve karar verebilme becerisi yüksek,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
- Orta düzeyde excel bilgisine sahip.
İş Tanımı
- Müşteri hizmetlerine gelen müşteri taleplerinin işlemlerini gerçekleştirmek ve müşteri aramalarını gerçekleştirmek,
- Müşterilerimizden gelen aramaları yanıtlamak,
- Görüşmelerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kalite prosedürü kapsamında görüşmelerini gerçekleştirmek.,
- Günlük olarak hedeflenen sayıda müşteri görüşmesini gerçekleştirmek,
- Sorunlarda çözüm odaklı, işbirliği içinde çalışmalarını yürütmek,
- Çalışmaları ile ilgili düzenli bilgilendirme yapmak ve takip etmek.
