Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Kadıköy)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI
SOFTAGE YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
Sağlık sektöründe aktif olarak kullanılan yazılım ürünümüz Estesoft için; İstanbul-Anadolu yakasında bulunan ofisimizdeki Eğitim&Destek departmanımıza katılacak, yeni ve mevcut müşterilerimiz ile yazılı ve sözlü iletişime geçerek destek olacak, Müşteri İlişkileri Uzmanları arıyoruz.
NİTELİKLER
- Ön Lisans/Lisans mezunu,
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip,
- Özellikle telefonda iletişim yeteneğine güvenen,
- Tercihen İngilizce bilen ve yurtdışı müşteriler ile de yazılı ve sözlü İngilizce iletişim kurabilen,
- Diksiyonu düzgün, ikna ve müzakere yeteneği yüksek, insan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü, dış görünümüne özen gösteren,
- Tercihen yazılım sektörü hakkında bilgi sahibi,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip,
- Sonuç odaklı ve profesyonel bakış açısına sahip,
- Öğrenmeye ve yeniliklere açık,
- MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
İŞ TANIMI
- Tüm eğitim uzmanları ve diğer departmanlar ile uyum içerisinde çalışmak,
- Ürünün mevcut ve yeni eklenen özelliklerine kısa sürede hakim olmak,
- Müşterilerden gelen telefonları etkin bir şekilde cevaplamak,
- Ürün özellikleri ve ürün kullanımı hakkında, yeni ve mevcut müşterilere telefon üzerinden destek olmak, program kullanımında yardımcı olmak ve sorularını yanıtlamak,
- Müşterilerin sorularını, taleplerini doğru analiz etmek ve en uygun yönlendirmeyi yapmak.
- Müşterilerin ilettiği yazılı destek taleplerine etkin bir şekilde dönüş yapmak,
- Ürünün verimli kullanımını arttıracak müşteri görüşmeleri yaparak müşteri ile iletişim halinde olmak,
- Müşteri takibi yapmak,
- Verilen görevleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmek,
Üzere ekibimize katılacak Müşteri İlişkileri Uzman(lar)ı aramaktayız.
