Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Pendik)
- Yazılım
GENEL NİTELİKLER
Türkiye’nin sanayide dijitalleşme alanındaki ilk Ar-Ge çalışmalarını gerçekleştiren ve 23 yıllık köklü geçmişe sahip teknoloji şirketi Doruk, endüstriyel işletmelerin üretim operasyonlarının dijital olarak yönetilmesi için Akıllı ve Dijital Üretim Yönetimi Sistemleri geliştirip kuruyor. Türkiye’deki üretim sanayisini üretimde kullanılan IT teknolojileri ile tanıştırmak hedefiyle yola çıkan Doruk, “Türkiye’de üretim yönetiminde dijitalleşme” pazarını inşa eden ve sektör lideri olan firma konumunda. 2006’da Romanya Arctic fabrikasına ilk ihracatını gerçekleştirerek uluslararası pazarlara ilk adımını atan Doruk, Production ve Management kelimelerinin birleşiminden oluşan Türkiye Orijinli Uluslararası Üretim Yönetimi Sistemi ProManage ile dünya genelinde 300’den fazla öncü sanayi kuruluşunun dijital dönüşümünü gerçekleştiriyor. IIoT, makine öğrenmesi, artırılmış gerçeklik ve yapay zeka teknolojileri ile tam entegre olan dünyadaki tek üretim yönetim sistemi ProManage ile sanayicilerin dijital dönüşüm mentorluğunu yapan Doruk’un Türkiye’de Teknopark İstanbul’da yer alan merkez ofisi, Antalya Teknokent ofisi ve İzmir Depark Teknokent ofisinin yanı sıra Amerika’nın Chicago kentinde şirketi bulunuyor. Amerika’da üretim endüstrisini kuvvetlendirmek için kurulan MxD’nin Ar-Ge partneri olan Doruk, 2020’de cirosunun yüzde 60’ını Ar-Ge’ye ayırdı. ABD, Rusya, Belçika, Romanya, Bulgaristan, Cezayir, Sırbistan ve Tataristan’a ihracat gerçekleştiren ve gelecek hedefini “dünya markası olmak” şeklinde belirleyen Doruk’un, Amerika’daki ProManage Smart Manufacturing Solutions Corp. isimli şirketi Japonya merkezli ITO Corporation ile yaptığı partnerlik anlaşması sonucu Asya Pasifik pazarına da giriş yaptı. Doruk, son olarak çalışan sağlığının korunarak üretime devam edilebilmesi için ProManage KiT (Kontrollü İnsan Trafiği) adını verdiği sosyal mesafe ölçüm ve uyarı sistemini geliştirdi. Fabrikaların faaliyetlerine devam ederken çalışanlarının sosyal mesafe denetimini ve raporlamasını anlık olarak yapabilmelerini sağlayan ProManage KiT’i, sanayicilere bedelsiz sağlayan Doruk, böylece işletmelerin çalışan sağlığı açısından riskleri değerlendirerek hemen önlem almalarını mümkün kılıyor.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Tercihen üretimde 3 yıl üretim süreçlerinde görev almış,
- Sanayi kuruluşlarında; endüstriyel üretim, iş etüdü, üretimin etkinliği, TPM, 6 Sigma, yalın üretim süreçlerinde görev almış,
- MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
- İngilizce dil yetkinliğine iyi derecede hakim,
- Tercihen ProMange Keyuser Sertifkasına sahip,
- Etkin rapor hazırlama ve sunum teknikleri konusunda deneyimli,
- İletişim yönü güçlü,insan ilişkilerinde başarılı ve ekip çalışmasına yatkın,
- Proaktif, sağduyulu ve çok yönlü düşünebilen,
- Süreçlere müşteri odaklı bakabilen ve problem çözme odaklı,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
- B sınıfı sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
İş tanımı
- Promanage kapsamında yürütülen Müşteri Başarısı Yönetimi (MBY) aktiviteleri paralelinde kullanıcılarının başarılarını arttırmak üzere yapılacak düzenli aksiyonları planlamak,geliştirmek,hayata geçirmek,performansını ölçmek ve iyileştirecek aksiyonlarını kurgulamak,
- Müşteri durumunu anlayarak iyileştirecek aksiyonlarını kurgulamak gerektiğinde eğitim organize etmek, ulaşılan sonuçları analiz etmek ve ileriye götürmek,
- Müşteri başarısının devamlılığını sağlamak üzere mevcut müşterilerin talep ve beklentileri doğrultusunda gerekli operasyonları yürütmek,(Müşteri Segmentasyonu, Serbest Mühendislik Günü, Değerlendirme, Eğitim Planları,Faaliyet raporları vb.)
- Müşteri Başarısı Yönetimi (MBY) süreçlerine ilişkin ilgili tüm dokümantasyonu yapmak ve bu dokümantasyonların güncel olmasını sağlamak,
Doruk, cinsiyet, milliyet ve kültür açısından işgücü çeşitliliğine ulaşmayı taahhüt eder. Azınlık gruplarından, yerli gruplardan ve engelli kişilerden bireylerin başvurmaları eşit derecede teşvik edilir. Tüm uygulamalar en sıkı güvenle ele alınacaktır.
Yan Haklarımız
Özel Sağlık Sigortası
Servis (İstanbul geneli tüm lokasyonlar)
Yemek Kartı(Multinet, Sodexo gibi)
Bayram İkramiyesi
