Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Taşımacılık sektöründe lider firmamızın ilgili Bölge Müdürlüğü'nde değerlendirilmek üzere;

· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu

· Müşteri Hizmetleri konusunda en az 6 yıl deneyimli

· MS Office uygulamalarına hâkim

· Ekip çalışmasında başarılı

· Müşteri ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edip, yönlendirme becerisine sahip

· Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen

Müşteri Hizmetleri Bölge Müdür Yardımcısı pozisyonunda çalışma arkadaşları arıyoruz.

İŞİN TANIMI

· Bölge Müdürlüğüne bağlı birimlerin sınırları dahilinde tüm müşteri hizmetleri yönetimi ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini gerçekleştirmek.

· İlgili birimlerle koordineli çalışarak kampanya önerileri geliştirmek, uygulama planı hazırlamak.

· Müşteri sorun, öneri ve taleplerinin zamanında yanıtlanmasını, bilgi sistemine girişinin yapılmasını sağlamak ve ilgili birimlerle koordineli olarak şikayetlerin engellenmesine yönelik çalışmalar yapmak.

· Konusu ile ilgili alanlarda şube/acente çalışanlarının eğitim ihtiyaçlarını analiz etmek.

· Müşterilere özel hizmet anlayışı doğrultusunda çözümler geliştirilmesine destek olmak ve destekleyici müşteri analizleri yapmak.

· Müşteri önerilerini değerlendirerek taleplerinin karşılanmasına yönelik çalışmalar yapmak.

Aday Kriterleri

Tecrübe:

En az 6 yıl tecrübeli adaylar

Askerlik Durumu:

Yapıldı

Eğitim Seviyesi:

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Taşımacılık

Departman:

Müşteri Hizmetleri

Çalışma Şekli :

Sürekli / Tam zamanlı

Pozisyon Seviyesi:

Orta düzey yönetici

Benzer İş İlanları

Müşteri Hizm. ve Şikayet Yönetimi Müdür Yardımcısı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 18/04/2022

Çağrı Merkezi Süpervizörü

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 14/07/2022

Tele Satış Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 25/04/2022

Müşteri Hizmetleri Müdürü

• İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)
• 06/06/2022

Çözüm Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Kartal)
• 09/05/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 25/04/2022

Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 28/04/2022

UCL EXPRESS Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 29/04/2022

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 20/05/2022

İletişim Merkezi Dış Arama Müdürü

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 28/04/2022