Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION
Vind jij het leuk om met klanten bezig te zijn? Ga jij voor klanttevredenheid? Wij bieden jou een leuke baan in een snelgroeiend internationaal bedrijf waarin je je verder kunt ontwikkelen en doorgroeien.
Wat wordt jouw rol?
De consument staat bij NXT eCOM altijd op nummer 1. We doen er alles aan om klanten snel en goed te helpen bij al hun vragen. Voor onze online sales in Europa ben jij als Customer Service Medewerker verantwoordelijk voor snelle en service gerichte afhandeling van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten!
Door de juiste manier van vragen stellen, jouw capaciteit om problemen en knelpunten te identificeren ben je in staat om de beste oplossing te creëren. Om oplossingen te realiseren schakel je waar nodig de hulp van je directe collega’s in Nederland in. Ook kan jouw hulp nodig zijn bij het uitvoeren van e-commerce taken. Denk hierbij aan het verwerken van online orders, bestellingen, aanmaken van nieuwe klant dossiers en het coördineren van logistieke zaken.
- Je bent niet schuw om te communiceren in het Nederlands en Engels
- Je beantwoord vragen per e-mail, chat en telefoon en zorgt altijd voor de juiste oplossing
- Je verwerkt nieuwe online bestellingen in het online order systeem
- Je regelt de online orderafhandeling zowel administratief als logistiek met ons kantoor in Nederland
- Waar nodig help je op het gebied van inkoop en logistiek
- Relevante werkt ervaring als klantenservice medewerker is een pre
NXT eCOM is verantwoordelijk voor de verkoop via diversie online kanalen. De grootste kanalen zij op dit moment market-places zoals Amazon en Bol.com. Voor onze merkpartners worden market-places steeds aantrekkelijker en belangrijker om te activeren als verkoop kanalen met als resultaat dat onze eCommerce operatie snel groeit. Je werkt vanuit ons kantoor in Istanboel met een groep leuke collega’s. Voor NXT eCOM Europa zal jij een spil in het web worden, het goed onderhouden van relaties op afstand is iets waar jij een uitdaging in ziet.
Wij zoeken een echte NXT’er! Ben jij dat?
Wij zoeken een echte NXT’er die durft mee te groeien in het bedrijf. Meedenkt en niet bang is om het uit te voeren, creativiteit aantoont en gedreven ambitie heeft.
Daarnaast ben je als een NXT’er betrouwbaar, respectvol tegenover je multiculturele collega’s, heb verstand van bedrijf ethiek en heb geen 9-17 mentaliteit.
Vereisten:
- Werk en denk niveau MBO+
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Duits en/of Frans taalkennis is voordeel.
- Ervaring in klantenservice is pre.
- Service gericht nadenken en uitvoering
- Strategische inzicht en eigen visie op ‘after sales & service’
- Software beheer: MS Office, goede computer en systeemvaardigheden
- Flexibel, creatief en oplossingsgericht denkniveau
- Beschikbaar voor minimum 4 tot 5 uur per dag.
Benzer İş İlanları
Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
Müşteri Hizmetleri Takım Lideri
Müşteri Deneyimi Uzmanı
Müşteri İlişkileri Çözüm Ortağı
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Part Time
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Part Time
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Dönemsel Müşteri Hizmetleri Yetkilisi - Part Time
Dönemsel Müşteri Hizmetleri Yetkilisi - Part Time
