Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

J. Rettenmaier & Söhne olarak 140 yılı aşkın süredir yenilikçilik, uzun dönemli vizyon, güvenilirlik ve güvenliğin yanındayız. Bir aile şirketi olarak 5 kuşaktır başarıyla yolumuza devam ediyoruz.

Yenilikçi JRS bitki elyaf teknolojisine duyduğumuz adanmışlıkla 3500 kişiyi aşkın bir takım olarak 90’dan fazla ülkedeki üretim ve satış noktalarımızda çalışıyoruz.

90 ülke arasında en hızlı büyümeyi gerçekleştiren Türkiye takımı olarak, aramıza “Müşteri Hizmetleri Uzmanı” göreviyle katılacak, takım çalışmasına yatkın, uyumlu ve kendini geliştirmeye hevesli kişiyi arıyoruz.

Takımımıza katılmak istiyorsan başvurunu bekliyoruz!

Görev ve Sorumluluklar

Müşterilerimizden gelen aramaları cevaplandırmak ve talepleri/şikayetleri ilgili takım arkadaşları ile iletişime geçerek yönetmek
Sipariş süreçlerini takip edip müşterilerle iletişim kurarak ihtiyaçlarının karşılanıp karşılanmadığını takip etmek
Müşterilerimizle düzenli olarak iletişime geçerek ilişkileri güçlendirmek, potansiyel satış fırsatlarını ortaya çıkarmak
Mevcut sistemler üzerinden stok kontrolü ve takibini gerçekleştirmek, gerektiği yerlerde ilgili ekiplerle iletişime geçmek
Müşterilerimizle olan etkileşimlerin, taleplerin ve varsa şikayetlerin kayıtlarını tutmak, gerekli aksiyonların alınabilmesi için takım arkadaşlarıyla paylaşmak ve takibini gerçekleştirmek
Pazar araştırma süreçlerini yürütmek
Müşterilerimizin tahsilat süreçlerini takip etmek

Aranan Özellikler

Üniversite mezunu
2-3 yıl müşteri hizmetleri alanında deneyim sahibi
Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek
İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip (yazma ve konuşma)
MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
Analitik becerileri güçlü
Hızlı öğrenen ve kendini geliştirmeye hevesli
Etkili ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurma ve geliştirme becerisi olan
Müşteri odaklı, proaktif ve uyumlu bir takım üyesi

* Hibrit çalışma modeli ile çalışmaktayız, ofisimiz Akasya Kent Etabı’ndadır.

Benzer İş İlanları