Müşteri İletişim Merkezi Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Bankacılık
GENEL NİTELİKLER
* Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun olmuş,
* Müşteri hizmetleri, telefon bankacılığı ve IVR uygulamaları konusunda asgari 6 (altı) yıl tecrübeli,
* Tercihen sistem ve ürün geliştirme konusunda deneyimli ve benzer projelerde çalışmış,
* Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
* Faizsiz bankacılık sektöründe çalışmaya istekli,
* Bankamızın misyon ve vizyonunu temsil edebilecek,
* Ekip çalışmasına yatkın, dinamik ve sonuç odaklı çalışan, analitik düşünebilen, sistem geliştirme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
* Müşteri odaklı çalışma disiplinine sahip,
* Yoğun iş ortamını yönetebilecek, beşeri ilişkileri güçlü, güleryüzlü ve kolay iletişim kurabilen, planlama ve organize etme yeteneği gelişmiş,
İŞ TANIMI
* Teknoloji ağırlıklı ve yoğun olarak 7 gün 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezini Banka hedeflerine uygun olarak etkin bir şekilde yönetmek,
* Hizmet kalite seviyesinin sürekli artırılarak, dünya standartlarında hizmet sunumunun sağlanması hedefine ulaşmak,
* Yeni ürün ve hizmetler geliştirmek,
* Çağrı Merkezinin etkinliğini ve verimliliğini artıracak politikalar geliştirmek.
Benzer İş İlanları
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni
Çağrı Merkezi Müdürü
Çağrı Merkezi Yöneticisi
Çağrı Merkezi Operasyon Bölüm Yöneticisi
Çağrı Merkezi Takım Lideri
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Tele-Satış Süpervizörü
Gizli Firma Çağrı Merkezi Takım Lideri
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çözüm Merkezi Teknoloji Destek Uzmanı
PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı
