Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Fonex Kozmetik, uluslararası standartlarda üretim yaparak, ülkemizde ve 50 ülkede, 15’den fazla tescilli ve distribütörlüğünü üstlendiği uluslararası markaları ile tüketicilerine ve profesyonel kullanıcılarına kişisel bakım, saç bakımı, saç şekillendirme ve elektronik kuaför ekipmanı ihtiyaçlarına yönelik ürünler sunan, yüksek kalite anlayışı, Ar-ge yatırımları, Üretim teknolojisi, sürekli inovasyon felsefesi ve müşteri odaklılık düşüncesini benimseyen, bugün ve gelecekte daha sağlıklı ve fonksiyonel ürünler ve hizmetler geliştirme hedefinde olan ve %100 Türk sermayesi ile faaliyet gösteren bir kozmetik markasıdır.

Nitelikler

Müşteri ilişkileri yöneticisi
En az önlisans, tercihen lisans mezunu
Diksiyonu düzgün, iletişimi güçlü, insan ilişkilerinde başarılı ve prezantabl
İkna kabiliyeti yüksek, dikkatli
Analitik düşünme ve analiz yeteneği kuvvetli
Takım çalışmasına yatkın,
İyi derecede İngilizceye sahip
Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek
Kurumsal temsil yeteneğine sahip,
Sorumluluk sahibi ve disiplinli

İş tanımı

Yazılı ve sözlü iletişim kanallarından (mail, telefon,whatsapp vb.) gelen müşteri şikayet ve memnuniyetlerinin cevaplanması,

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde çözümlenmesi,

Müşteri bildirimlerinin, ilgili birimlerle veya kişilerle paylaşılmasının sağlanması ve alınan aksiyonların takip edilmesi,

Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması,

Müşteri bildirimleri ile ilgili aylık rapor hazırlanması.

Benzer İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Şefi

Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

Tahsilat Uzman Yardımcısı

Tedarik Zinciri Müşteri Hizmetleri Sorumlusu