Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Londra merkezli NormJewels Company' nin Bölge Ofisi Ankara'da çalışacak
İletişimi seven, işine anlam katmak isteyen, tutkumuzu ve başarı hikayemizi paylaşacak, Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak yetiştirilecek çalışma arkadaşları arıyoruz.

( İşyeri lokasyonu Beytepe- Kanuni Sultan Süleyman Bulvarı)

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler:

·Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

İyi derecede İngilizce bilgisine sahip

· İletişim becerileri yüksek, problem çözme becerisine sahip, detaylara dikkat eden, analitik düşünebilen

· Öfke kontrolü ve etkin iletişim yeteneği olan

· Kriz yönetimi konularında liderlik gösterip, inisiyatif kullanabilecek

· MS Office uygulamalarına (özellikle Excel hakim

· Raporlama ve analiz becerisi olan

· Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

İş Tanımı:

Müşteri hizmetleri operasyon süreçlerinin iyileştirilmesi ve optimize edilmesini sağlamak

Müşteri hizmetleri ekibi tarafından çözümlenen müşteri istek ve şikayetlerini kalite kriterlerine göre değerlendirmek ve raporlamak

E-posta, sosyal medya ve diğer kanallardan gelen toplantı taleplerinin en hızlı ve doğru şekilde yönetmek

Müşteriye verilen hizmetin kalitesini artırmak için ilgili departmanlara geri bildirimde bulunmak,

Müşteri odaklı çalışarak belirlenen müşterilerin memnuniyetini ve devamlılığını sağlayacak

Müşteriye verilen hizmetlerin takibini, yönetimini ve koordinasyonunu sağlamak

Sosyal medya ve çeşitli müşteri değerlendirme portallarından gelen geri bildirimleri değerlendirerek memnuniyeti sağlamak,

Müşteri memnuniyetsizliğinin temel nedenlerine çözüm bulmak ve bu nedenleri süreçlerde ortadan kaldırmak

ÖNEMLİ NOT:
- İyi seviyede İngilizce bilmeyen adaylar kesinlikle değerlendirmeye alınmayacaktır.
-Fotoğrafsız CV 'ler dikkate alınmayacaktır.

Benzer İş İlanları

Yönetici Asistanı

• Ankara(Merkez, Çankaya)
• 27/11/2021

Alj Otomotiv A.Ş.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• Ankara
• 28/10/2021

Uzman Yardımcısı

• Ankara(Çankaya)
• 02/02/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• Ankara
• 22/10/2021

Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı

• Ankara(Çankaya)
• 03/11/2021

İşe Alım ve İdari İşler Uzmanı (Ankara)

• Ankara(Çankaya)
• 15/01/2022

Pozitif Sondaj San.ve Tic.ltd.şti.

Yönetici Asistanı

• Ankara(Yenimahalle)
• 27/10/2021

Kurumsal Satış Temsilcisi

• Ankara
• 02/11/2021

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

• Ankara(Sincan)
• 20/06/2022

Kıdemli Müşteri Yöneticisi

• Ankara
• 22/02/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• Ankara(Sincan)
• 16/11/2021