Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

· Üniversitelerin tercihen İktisadi ve İdari Bilimler ya da İşletme Fakültelerinden mezun,

· En az 5 yıl Müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi, müşteri yolculukları gibi alanlarında deneyim sahibi,

· SAP ve tercihen CRM modülünü kullanmış,

· İyi derecede Microsoft Excel kullanabilen, tercihen veri analizi programlarına hakim,

· Raporlama, sunum, iş takibi yüksek, planlama ve organizasyon konusunda iyi, takım çalışmasına yatkın,

· Yeni şeyler öğrenmeye yatkın ve öğrenme çevikliği yüksek,

· İyi derecede İngilizce bilen,

· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlanmış olması.

İş Tanımı

· Müşterilerle yazılı iletişim faaliyetinin kalite ölçümlerini yapmak,

· Müşteri yolculukları ve müşteri deneyimi çalışmalarına katılmak,

· Müşteri memnuniyetine yönelik projeler geliştirmek ve hayata geçirmek,

· Şirketin saha çalışmalarını yürüten birimleriyle müşteri ilişkileri arasındaki iletişimi sağlamak,

· Süreç iyileştirmeleri tasarlamak ve SAP/CRM sistem geliştirmeleri için talep dokümanı hazırlamak.

İş İlanı Detayları