Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • Kocaeli(Dilovası)
  • Üretim / Endüstriyel Ürünler

GENEL NİTELİKLER

Endüstriyel malzeme üretimi ve satışını yapan firmamızın, KOCAELİ / Dilovası İMES OSB Bölgesinde bulunan Fabrikamızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere haiz“Teknik Servis Yöneticisi “ arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER;

  • Üniversitelerin ilgili Mühendislik (tercihen Makine Mühendisliği) bölümlerinden mezun,
  • Satış Sonrası Hizmetler (Müşteri ve Teknik Hizmetler) konusunda en az 8 yıl deneyimli,
  • Yurtdışı bağlantılarda aktif İngilizce iletişim kullanabilen,
  • Seyahat engeli olmayan,
  • MS Ofis programların özellikle Excel’iı iyi düzeyde kullanabilen,
  • Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş,
  • Müşteri odaklı çalışabilecek, problem çözme becerisine sahip,
  • Üretim, Satış, Kalite Departmanları ve Teknik ekip ile koordineli çalışabilecek,
  • İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek,
  • Temsil yeteneği gelişmiş, iletişimi güçlü,
  • Aktif araç kullanabilen
  • Bay elemanlar için askerliğini tamamlamış
  • İstanbul Anadolu yakasında ya da Kocaeli Gebze, Çayırova, Darıca, Körfez, Derince, İzmit merkezde ikamet eden yada edebilecek

İŞİN AÇIKLAMASI;

  • Hizmet kalitesini, üretkenliği ve karlılığı artırmaya yönelik stratejiler belirlemek ve uygulamak.
  • Satış Sonrası Hizmetler (Müşteri ve Teknik Hizmetler) konusunda prosedür oluşturarak iş süreçlerinin tanımlı olmasını ve uygulanabilirliğini kolaylaştırmak,
  • Satış sonrası müşteriden gelen taleplere teknik hizmet verilmesi ( Montaj, kurulum, arıza, tamir, bakım, iade ürün, yedek parça vb.)
  • Müşteride yada Fabrikada tamiri yapılacak ürünlerle ilgili tüm süreçlerin takibi ve müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesi,
  • Müşteriden gelen taleplerin kısa sürede yanıtlanması,
  • Satış sonrası Tamir bakım gibi teknik hizmet faaliyetlerini takip etmek, müşteri kayıtlarının doğru ve belirlenen kurallara uygun oluşturulmasını sağlamak,
  • Şirket politika ve hedefleri doğrultusunda yıllık servis adet ciro ve karlılık hedeflerini belirleyerek yıllık bütçe oluşturmak,
  • Yapılan iş planları çerçevesinde bütçe hedeflenen-gerçekleşen kontrol etmek ve kaynakları etkin şekilde yönetmek