GENEL NİTELİKLER
Endüstriyel malzeme üretimi ve satışını yapan firmamızın, KOCAELİ / Dilovası İMES OSB Bölgesinde bulunan Fabrikamızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere haiz“Teknik Servis Yöneticisi “ arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER;
- Üniversitelerin ilgili Mühendislik (tercihen Makine Mühendisliği) bölümlerinden mezun,
- Satış Sonrası Hizmetler (Müşteri ve Teknik Hizmetler) konusunda en az 8 yıl deneyimli,
- Yurtdışı bağlantılarda aktif İngilizce iletişim kullanabilen,
- Seyahat engeli olmayan,
- MS Ofis programların özellikle Excel’iı iyi düzeyde kullanabilen,
- Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş,
- Müşteri odaklı çalışabilecek, problem çözme becerisine sahip,
- Üretim, Satış, Kalite Departmanları ve Teknik ekip ile koordineli çalışabilecek,
- İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Temsil yeteneği gelişmiş, iletişimi güçlü,
- Aktif araç kullanabilen
- Bay elemanlar için askerliğini tamamlamış
- İstanbul Anadolu yakasında ya da Kocaeli Gebze, Çayırova, Darıca, Körfez, Derince, İzmit merkezde ikamet eden yada edebilecek
İŞİN AÇIKLAMASI;
- Hizmet kalitesini, üretkenliği ve karlılığı artırmaya yönelik stratejiler belirlemek ve uygulamak.
- Satış Sonrası Hizmetler (Müşteri ve Teknik Hizmetler) konusunda prosedür oluşturarak iş süreçlerinin tanımlı olmasını ve uygulanabilirliğini kolaylaştırmak,
- Satış sonrası müşteriden gelen taleplere teknik hizmet verilmesi ( Montaj, kurulum, arıza, tamir, bakım, iade ürün, yedek parça vb.)
- Müşteride yada Fabrikada tamiri yapılacak ürünlerle ilgili tüm süreçlerin takibi ve müşterilerin süreç hakkında bilgilendirilmesi,
- Müşteriden gelen taleplerin kısa sürede yanıtlanması,
- Satış sonrası Tamir bakım gibi teknik hizmet faaliyetlerini takip etmek, müşteri kayıtlarının doğru ve belirlenen kurallara uygun oluşturulmasını sağlamak,
- Şirket politika ve hedefleri doğrultusunda yıllık servis adet ciro ve karlılık hedeflerini belirleyerek yıllık bütçe oluşturmak,
- Yapılan iş planları çerçevesinde bütçe hedeflenen-gerçekleşen kontrol etmek ve kaynakları etkin şekilde yönetmek