Borusan Cat şirketimizin Tuzla lokasyonunda değerlendirilmek üzereServis Planlama Mühendisi arayışımız bulunmaktadır.
Genel Nitelikler;
· Üniversitelerin ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
· Tercihen benzer alanda 2 yıl deneyimli,
· İyi derecede İngilizce bilen,
· Tercihen SAP bilen,
· MS Office uygulamalarına hakim,
· Müşteri odağı yüksek, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, analitik bakış açısına sahip,
· Ekip çalışmasına yatkın, işbirliği geliştiren,
· Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
Görev Tanımı;
· Müşterinin servis amaçlı bakim onarım talebini karşılamak, gerekli onarım ekibini organize ederek müşteri adresine sevk etmek,
· Müşterinin arızalanan makinasının onarımının gerçekleştirilmesini sağlamak,
· Teknisyenlerin günlük iş planlamasını kontrol etmek,
· Commissioning ve Devreye alma grubuna destek vermek,
· Dış servis sonrasında ya da doğrudan atölyeye getirilen makina ve komponentlerin onarımı için formen/uzman teknisyen ile birlikte problemi tanımlamak, iş emri açmak ve takibini yapmak,
· Müşteriye bakim ve onarım ile ilgili yedek parca ve işçilik teklifi sunmak, Teyidi alınan yedek parça kotasyonunun satışını gerçekleştirmek,
· Müşteri Destek Anlaşmalarını planlamasını takip etmek ve kusursuz bir şekilde icrasını sağlamak,
· Yapılan araştırmalarda çözüm bulunamayan teknik konularla ilgili olarak Cat’e dönülmesi için Merkez Teknik İletişim Uzmanı ile iletişim kurmak, Cat ile yapılan toplantılara katılmak ve sonuçlarını değerlendirmek,
· Müşteriler ve Bölgeler’den gelen ve normal garanti prosedürleri kapsamında yer almayan ürün arızalarının modifikasyon olup olmadığını kontrol etmek ve Cat’e dönülmesi için Merkez Teknik İletişim Uzmanı ile iletişim kurmak,
· Teknisyen kadrosunun yaptığı aktiviteleri ve kullandığı araçları denetlemek (atölye ve dış servis kartında yer alan bilgiler),
· İlgili bölgeden sorumlu EP Müşteri Destek mühendisi ve PSSR’ı ile koordineli olarak dizel bölge işlerinin takibatını yapmak,
· Dizel CVA hazırlamak, teklif vermek ve sisteme girişlerinin takibini yapmak.