Servis Mühendisi-İkitelli İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Borusan Cat şirketimizin İstanbul İkitelli lokasyonunda görevlendirilmek üzere Servis Mühendisi arayışımız bulunmaktadır.

· Üniversitelerin Makina Mühendisliği bölümlerinden mezun,

· Benzer alanda en az 1-2 yıl iş tecrübesi olan,

· İyi derecede İngilizce bilen,

· Tercihen SAP bilen,

· MS Office uygulamalarına hakim,

· Sürücü belgesine sahip

· Yurt içi veya yurt dışı seyahat engeli olmayan,

· Müşteri odağı yüksek, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş, analitik bakış açısına sahip,

· Ekip çalışmasına yatkın, işbirliği geliştiren,

· Dinamik çalışma ortamlarına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

İŞ TANIMI

· Müşterilerin dış servis onarım taleplerini karşılamak üzere, ekibini organize ederek lokasyonda hizmet verilmesini sağlamak,

· Kendisine bağlı servis ekibini koordine etmek, müşteri taleplerinin karşılandığının ve doğru planlamanın yapıldığının takibini yapmak,

· Servis hizmetleri sırasında ortaya çıkan potansiyel müşteri ihtiyaçlarını öngörerek takip etmek,

· Servis hizmeti için ilgili teklif, teyit ve faturalama süreçlerinin müşteri temsilcisi ile koordineli olarak ilerlemesini sağlamak,

· Kompanent Revizyon Merkezi (CRC) ile ortak yürütülen revizyon süreçlerinde koordinasyonu sağlamak, Revizyon Merkezlerinde bulunan makina ve kompanentlerin teklif, teyit ve onarım süreçlerini takip etmek,

· Müşteri memnuniyetini arttırmak için müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek, müşteri bağlılık skorunun (NLS) yükselmesini sağlamak,

· Kendisine bağlı, formen ve teknisyen ekibinin teknik destek ihtiyaçlarına cevap vererek teknisyen ekibinin gelişimini sağlamak,

· İş güvenliği ve işçi sağlığı konusunda ISG birimi yönlendirmelerini hayata geçirmek, ekibin ISG kurallarına uygun çalışmasını sağlamak,

· Özmal araçların, özel takımların ve el aletlerinin takibini yapmak ve doğru kullanılmasını sağlamak,

· Güncel teknik yayınları takip ederek gelişmeleri uygulamaya almak,

· Garanti raporlamaları için garanti birimine ihtiyaç duyacağı bilginin temin edilmesini sağlamak,

· Bölgesine bağlı Yetkili Servis Merkezlerinin faliyetlerini kontrol etmek, iş yönlendirmesi ve hakediş süreçlerini takip etmek,

· Servis yönetiminin hedeflediği KPI ları takip etmek, hedef sonuçlar için aksiyon almak, aksayan noktalarda servis yönetimine raporlama yapmak,

· Belirtilen görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, raporları, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları yöneticisine rapor etmek ve faaliyetleri konusunda bilgi vermek.

Benzer İş İlanları

Vardiya Mühendisi

Makine Mühendisi