Analitik CRM Yönetmeni İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ataşehir)
- Tasarruf Finansman
GENEL NİTELİKLER
Birlikte Tasarruf Finansmanı yöntemiyle bireylerin tasarruflarını sıra dışı başarı hikayelerine dönüştüren Birevim, düşük maliyetli ve insan merkezli yeni çözümleriyle tasarruf sahiplerinin finansal ihtiyaçlarını karşılamaktadır.
Kurulduğumuz günden bu yana yenilikçi yaklaşımımız, güçlü sermayemiz, tasarruf sahibi memnuniyetini ön planda tutan kadrolarımız, şube ağımız, teknolojik altyapımız ve operasyonel mükemmellik standartlarımızla sektöre değer katıyoruz.
Türkiye’nin dört bir yanında bulunan 102 şubemiz ve 1400'ü aşkın çalışanımızla her geçen gün, kendini yenileyen ve birlikte başarıyı hedefleyen ailemize yeni değerler arıyoruz.
Bu kapsamda; Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere “Analitik CRM Yönetmeni” pozisyonu için takım arkadaşı aramaktayız.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Mühendislik fakültelerinden mezun,
- Pazarlama uygulamaları kapsamında analitik CRM, veri madenciliği ve analizi, segmentasyon, müşteri bağlılığı ve modelleme alanında en az 5 yıl tecrübe sahibi,
- R, Phyton, SPSS vb. veri analitiği model geliştirme dillerinden en az birine hakim ve bu konuda daha önce proje çalışması yapmış,
- İyi derecede MS Office, MS SQL, VBA bilen,
- Veri görselleştirme platformlarında tercihen QlikView deneyimine sahip,
- Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
- Tercihen Javascript ve C+ bilgisi olan,
Görev Tanımı
- Müşteri analitiği mimarisini oluşturmak ve ilişkili iş ihtiyaçlarına uygun analitik ad-hoc analizler hazırlamak,
- Müşteri veri tabanları (CDP) altyapısının geliştirilmesine yönelik projeleri yürütmek,
- Çeşitli istatistiksel modeller kullanarak müşteri segmentasyonu ve profilleme amaçlı analiz, veri modelleme, veri kalitesi ve zenginleştirme çalışmalarını yürütmek,
- Farklı veri kaynaklarından akan verinin kalitesini sağlamak, kontrol etmek, varsa problemleri tespit etmek ve sorunu ilgili iş birimleri ile paylaşıp sonucunu takip etmek,
- Tüm kanallarda müşteri verisinin edinimini ve kalitesini güvence altına alacak veri standartlarını oluşturmak ve işletmek,
- Gerekli analitik çıktıları oluşturarak Müşteri Deneyimi Yolculuğunun tasarlanmasında aktif rol almak, müşteri deneyiminin ve sadakat programının sürekli geliştirilmesi için fikir üretmek ve destek olmak,
- PMO ile sürekli iletişim halinde kalarak, gerekli teknik iyileştirme ve yenilikleri sunmak,
- Müşteri değer skalası / KPI oluşturmak ve ölçümlemek, RFM, Churn analizi, müşteri karlılığı, hedef gerçekleştirme (KPI), life time value analizleri ve kampanya-iletişim optimizasyonu yapmak,
- Müşteri verisini yorumlayarak, eğilimlerini analiz etmek ve raporlamak, içgörü oluşturmak,
- Kategori, ürün, müşteri davranışı bazında analizler yaparak diğer birimlere çıktı sağlamak ve gelişim alanlarına ilişkin öneriler getirmek,
- Kampanya yönetim platformunu kullanarak kampanyaları tanımlamak, yönetmek ve raporları sunmak,
- Analitik Segment Yönetimi kapsamında değerleme ve ölçümleme yapmak, CRM stratejilerinin oluşturulmasında aktif görev almak, sonuçlarının iç sistemlere entegrasyonunu sağlamak,
- Kişiye özel ürün, kampanya, proje önerileri sunmak ve raporlamak,
- Veri tabanı ile ilgili raporları gerçekleştirmek ve ilgili birimlerle paylaşmak,
- Yönetime sunmak üzere şirketin stratejisi doğrultusunda derinlemesine analizler yapmak.
