Backoffice Elemanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- Sağlık
GENEL NİTELİKLER
Yeni açılacak olan e-ticaret sitemizin genç ve dinamik ekibinde görevlendirilmek üzere "Ofis Asistanı" pozisyonunda ekip arkadaşı arıyoruz.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
En az önlisans mezunu,(Tercihen Sağlık Meslek Yüksekokulu)
Backoffice şikayet yönetiminde çalışmış,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
İnsan ilişkileri kuvvetli,
Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
Pozitif, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
Temel PC, internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.
ikna yeteneği yüksek ,yazılı sözlü iletişim becerilerine sahip,
Tercihen İngilizce Bilen,
İş Tanımı
· Tüm kanallardan (telefon, müşteri paneli, sosyal medya, şikayetvar.com, resmi kanallar) gelen müşteri taleplerini karşılamak,
· Müşterilerle yaptığı yazılı ve sözlü iletişimde önceden belirlenmiş kurum kimliğine uygun dili ve şablonu kullanmak,
· Müşteri sorunlarının gerektiğinde ilgili departmanlardan destek alınarak çözülmesini sağlamak,
· Resmi kurumlar üzerinden ulaşan şikâyetlerle ilgili işlemleri, resmi kurumlarla prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek,
Müşterilere tamamen gerçekçi taahhütler vermek, verdiği taahhütleri zamanında ve eksiksiz gerçekleştirmek
