Çağrı Merkezi Kalite Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş
- İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)
- Enerji
GENEL NİTELİKLER
40 milyar kwh elektrik satış ve dağıtım gücümüzle, Türkiye’nin üç bölgesinde 8,4 milyon elektrik tüketicisine hizmet veriyoruz. Hizmet verdiğimiz yedi ilden biri olan İstanbul'un finans ve iş merkezi Avrupa Yakası'nı aydınlatıyoruz. Dünyanın en hızlı büyüyen enerji piyasasına sahip Türkiye’nin lider enerji şirketi olmanın gururunu taşıyoruz. Milyonlarca müşterimizin başarıya doğru attığı her adımda biz de “Her An Sizinleyiz!” diyoruz.
Sen de bu büyük, dinamik ve sürekli gelişen ailenin bir parçası olmak istiyor, aşağıdaki niteliklere uygunum diyorsan başvurunu heyecanla bekliyoruz!
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin en az ön lisans bölümlerinden mezun,
- Çağrı merkezi alanında en az 3 yıl, kalite alanında 1 yıl tecrübeye sahip,
- MS Office Programlarına hakim,
- İnsani ilişkileri güçlü, müşteri odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- Analitik düşünme yeteneğine sahip,
- Analiz ve yorumlama becerileri gelişmiş,
- Kaliteli iş çıktısı sağlayan ve süreç odaklı çalışabilen,
- Yoğun iş temposunda çalışabilen, iletişimi güçlü, öğrenmeye ve gelişime açık.
İş Tanımı
- Müşteri Temsilcilerinin Hizmet Kalitesi ölçümlerinin gerçekleştirmek, değerlendirmelerden yola çıkarak geri bildirimlerini sağlamak,
- Müşterilere kaliteli hizmet verilmesini sağlamaya yönelik iyileştirme ve geliştirmelerin yapmak, süreç analizleri ve geliştirmelerini üst yöneticisine bildirmek,
- Gerekli görülmesi halinde eğitim sunumu ve dokümanı temin ederek ve/veya hazırlayarak eğitim vermek /verilmesini sağlamak.
Benzer İş İlanları
Çağrı Merkezi Takım Lideri
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı
Çağrı Merkezi Takım Lideri
Çağrı Merkezi Takım Lideri
CRM Takım Lideri
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı
Eğitim ve Kalite Uzmanı
Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesi ve Eğitim Yöneticisi
Müşteri İletişim Merkezi Kalite Uzman/Uzman Yard.
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı
