Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Lojistik
GENEL NİTELİKLER
İŞ TANIMI
- Amerika'da faaliyette olan lojistik şirketimizin; sipariş dağılımı, depo organizasyonu gibi faaliyetlerini yönettiğimiz İstanbul ofisimiz icin calisma arkadaslari ariyoruz. Sirketimiz yogun olarak New York, New Jersey, Connecticut bolgelerinde faaliyettedir. Acik olan pozisyon için başvuran kişilerde; ileri seviye ingilizce, musteri iliskileri, harita takip ve telefonda ikna kabiliyeti, esnek çalışma saatlerine uygunluk ozellikleri aranmaktadir.
GENEL NİTELİKLER
- İyi derecede İngilizce bilen
- Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, ikna kabiliyeti yüksek
- Telefonda akıcı ve etkin iletişim yeteneğine sahip
- Diksiyonu düzgün
- Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uygun
- İtiraz karşılama ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
- İfade gücü ve ikna yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş,
- Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas ve gelişime açık,
- Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak, işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
- Çağrıda sunulan ürünün/hizmetin satışı ve satış sonrası hizmetlerinin kaliteli bir şekilde sürdürülmesini sağlamak,
- Ürüne/hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak)
- Tercihen İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden,
- Müşteri hizmetleri/ Çağrı merkezi elemanı olarak görev alacak takım arkadaşı arıyoruz.
Benzer İş İlanları
