Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- İnternet
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER:
- Üniversitelerin Ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
- Müşteri hizmetleri inbound ve outbound çağrı karşılama biriminde az 1 yıl deneyimli,
- Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,
- İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
- Hızlı çözümler üretebilen,
- MS Office (Word, Excel) programlarını etkin şekilde kullanabilen,
- Hafta sonu 1 gün çalışabilecek (Cumartesi veya Pazar)
İŞ TANIMI:
- Müşterilerimizden gelen tüm çağrıların ve maillerin karşılanması,
- Müşteri talep, öneri ve şikayetlerinin değerlendirip, ilk kontakta çözüm sağlanabilecek konuların beklenen kalite içeriğinde sonuca ulaştırılması,
- Müşterilerimize beklenen süreler içerisinde çözüm sunulması,
- İlan kontrol süreçlerinin dikkatli bir şekilde yürütülmesi,
- Sosyal medyadan gelen müşteri taleplerini karşılayarak, çözüme ulaştırılması,
