Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Enerjisi bitmeyen, çözümüreterekkalpkazanan,takımdankopmadan hedefe koşan ekibimizekatılmaküzere,MüşteriİlişkileriUzmanYardımcısıarıyoruz.

Görevin Kısa Tanımı: Müşterilerin, ihtiyaçları doğrultusunda satış sürecini uçtan uca yürütülmesine destek olmak. Müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurmak ve korumak.

Operasyon Yönetimi

• Müşteri ihtiyaç ve beklentisini anlamak üzere, düzenli olarak müşteri görüşmelerini gerçekleştirmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek ve ihtiyaca yönelik ürünlerin belirlenen kalite standartlarına uygun olarak üretilmesi için tedarikçilerle iletişimde olmak.
• Ürün fiyatlandırması ile ilgili bilgisini güncel tutarak müşteriyi bilgilendirmek, teklifleri hazırlamak.
• Teklifin onay sürecinde müşteri ile iletişimde kalarak süreci takip etmek.
• Tedarikçi ile iletişimde olarak, sipariş teslimi için gerekli belgeleri/dokümanları hazırlamak ve siparişi teslim etmek.
• Gerekli durumlarda, satış sonrasında ödeme takibini yapmak.
• Müşteri şikayetlerini düzenli olarak konsolide edip raporlayarak gerekli iyileştirmelerin yapılması için ilgili birim/partilerle iletişimde olmak.

Ürün ve Marka Yönetimi

• Rakip ve pazar analizi yaparak, markanın pazarda rekabet avantajı yaratabileceği ürün/hizmet konusunda öneriler sunmak.
• Müşterinin ihtiyacını karşılayabileceğini düşündüğü yeni ürün/hizmetlerle ilgili olarak müşteriyi bilgilendirmek, çapraz satış olanaklarına ilişkin araştırma yapmak.

Tedarikçi Yönetimi

• Sipariş yönetimi için ürünlerin termin tarihlerine ve belirlenen kalite standartlarına göre tedariki için takip yapmak.
• Siparişin hazırlanma sürecinde, risk içeren noktalar var ise bu konuları doğru zamanda yöneticisi ile paylaşarak riski ortadan kaldırmak.

Aranan Temel Nitelikler

• En az Ön Lisans Mezunu Olmak
• Tercihen e-ticaret hizmeti veren bir şirkette 2 yıl deneyime sahip.
• Ofis Uygulamaları, ERP, CRM sistemlerini kullanmış olmak.
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

Kritik Yetkinlikler

Müşteri Odaklılık: Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini yapılan her işin temel odağı haline getirmek. Müşterilerle verimli ilişkiler kurmak, geliştirmek ve korumak.

Kalite Odaklılık: İşin her alanında sürekli mükemmelliği kovalayarak kaliteyi yönlendirmek, işin yapılışı sırasında belirlenmiş olan standartlardan ödün vermeyerek çevresinin de vermemesini sağlamak.

Detay Odağı: Görevlere, işin tam ve doğru olarak yapılması için keskin bir odaklanmayla yaklaşmak. İşi son ayrıntısına kadar izleyerek doğru ve tam yapılması için bilgileri sürekli kontrol etmek.

Değişime Uyum: Değişen durumlara olumlu tepki vererek, davranışlarını işinde kolay, hızlı ve etkin bir şekilde ayarlayabilmek. Etkin performansı sürdürmek için her durumun gereksinimlerine uygun davranışı benimsemek.

Ticari Bakış:Finansal ve ticari konularda bilgi sahibi olmak, karar alma süreçlerinde ve iş yapma biçimlerinde finansal odaklılığı korumak.

Benzer İş İlanları

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 28/01/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 03/02/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 27/01/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 06/01/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bakırköy)
• 22/06/2022

Operasyon ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)
• 21/02/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 01/02/2022

Müşteri İlişkileri Yetkilisi

• İstanbul(Avr.)
• 04/02/2022

Satış Destek Görevlisi

• İstanbul(Avr.)
• 24/06/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 29/04/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.)(Arnavutköy)
• 09/03/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 01/04/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 18/03/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş, Kağıthane, Sarıyer, Şişli, Beylikdüzü)
• 11/04/2022