Satış Sonrası Hizmetler Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İŞİN TANIMI

• Müşteri çözüm merkezi ve kargo süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri memnuniyeti gözetilerek ekibe hedef verilmesi ve hedeflere ulaşımın sağlanması,
• Takım performansına ve hedef-başarı durumlarına ilişkin verilerin yöneticiye raporlanması ve verilerin güncel tutulması,
• Anlık süreç takibi ve gerekli müdahalelerin yapılması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,
• Sorumluluğundaki ekibin işe bağlılığı, motivasyonu ve performansını yönetmek ve geliştirmek,
• İlgili devamsızlık raporlarının düzenli tutulması ve takip edilmesi.

• Müşteri odaklı yaklaşımları benimseyen,
• Müşteri hizmetlerinde en az 5 yıl, Takım Lideri olarak min. 2 yıl deneyimli,
• Ölçme, değerlendirme, raporlama ve takip yetkinlikleri gelişmiş,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen,
• Hedef odaklı,
• Çağrı merkezinde takım lideri olarak çalışmış
• Yönetim becerileri gelişmiş, iletişim ve geribildirimi güçlü.

Benzer İş İlanları

Satış Destek Elemanı

• İzmir(Çiğli)
• 07/01/2022

Satış Sonrası Servis Müdürü Asistanı

• İzmir(Bornova)
• 14/12/2021

Talep ve Şikayet Yönetimi Uzman Yardımcısı

• İzmir
• 13/12/2021

Dokümantasyon Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

• İzmir(Çiğli)
• 07/12/2021

Satış Destek Yetkilisi

• İzmir(Bornova)
• 23/11/2021

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İzmir(Çiğli)
• 13/01/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İzmir
• 16/12/2021

Çağrı Merkezi Elemanı

• İzmir
• 03/01/2022

Müşteri Temsilcisi

• İzmir(Çiğli)
• 18/01/2022

Çağrı Merkezi Inbound Takım Lideri

• İzmir, Van
• 16/12/2021