Senior Service Desk Specialist İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Mağazacılık (Tekstil)
GENEL NİTELİKLER
Artılar dünyası DeFacto!
Mutluluğunu önemseyen, sadece mutluluğun için çalışan bir ekip ve Mutluluk Müdürü var...
+1 mutluluk var!
Kadrolu spor eğitmeni, spor salonu ve kaliteli yaşam danışmanı ile sağlıklı bir yaşam var...
+1 sağlık var!
Aradığımız özellikler ve temel fonksiyonlar sana uyuyorsa aramıza Sen De Gel, sen de hayatına ve hayatımıza +1 değer kat ve birlikte Geleceğe Depar atalım!
Aradığımız Özellikler;
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- İlgili pozisyonda en az 5 yıl deneyimli,
- Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı,
- İyi derecede İngilizce bilen,
- Alternatif yabancı dil olarak Rusça bilen tercih sebebidir,
- Problem çözme ve iletişim kabiliyeti yüksek,
- Stres yönetimi ve zaman yönetimi konusunda yetkin,
- Agile Kültürü ile çalışmış (Kanban Metodolojisi)
- Tercihen ITIL hakkında bilgi sahibi ve/veya öğrenmeye hevesli
Görev Tanımı;
- Helpdesk ekibine gelen son kullanıcı sorunlarını ve taleplerini belirlenen SLA ve OLA çerçevesinde karşılamak ve çözüm üretmek,
- Son kullanıcı bilgisayarlarında ki sorunlara uzaktan veya gerekli durumlarda yerinde tespiti ve çözüm sağlamak,
- Active Directory, File Server, Print Server,Antivirüs Destek süreçlere destek olmak,
- Masaüstü Sanallaştırma (VDI), Notebook, Pc, Mac Os,Mobile Device kurulumu destek olmak,
- Masaüstü Sanallaştırma (VDI), Notebook, Pc, Mac Os onarımı konusunda destek olmak,
- Donanım , yazılım, network , işletim sistemleri, mobil aygıtlar ve office uygulama sorunlarına çözüm üretmek,
- Teslim edilen donanım ve yazılımların zimmetlerinin yapılması ve takip edilmesi (Varlık Yönetimi),
- Hizmet alınan firmalar ve tedarikçiler ile süreç takibini yapmak.
