CRM Uzmanı İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
  • Perakende

GENEL NİTELİKLER

İşin Tanımı

  • Müşteri veri tabanı yönetimi; veri toplama ve temizliği , gelişmiş analiz yapma, raporlama kalitesini geliştirmek,
  • Hummel'in CRM sadakat programını yönetme ve müşteri bilgilerini güncelleme,
  • CRM üyelik programı aracılığıyla eCom ve perakende pazarlama genelinde üye veri tabanını büyütmek için üyelik stratejilerini kurgulama ve uygulama,
  • Kampanya yönetimi; KPI'ların tanımlanması, yapılandırılması ve hedef grup seçimi,
  • Belirli müşteri segmentleri için doğru kanalı ve teklifleri hazırlamak için geçmiş kampanya sonuçlarını detaylı analiz etmek
  • Perakende ve eCom ekipleriyle yakın işbirliği içinde stratejiyi uygulamaya koymak
  • E-posta ve SMS etkinliklerinin planlanması
  • Tüm tüketici verilerine, veri yapısına hakim olmak.
  • Kampanya etkinliğini arttırmak için CRM Kampanya KPI'sını yönemek
  • Gerekli KPI'lar için tüm etkinliklerin karşılandığından emin olmak için CRM / Üyelik panosunu (Haftalık / Aylık / Yıllık) düzenli gözden geçirmek ve paylaşmak,
  • Ticari, eyleme geçirilebilir raporlama, analiz ve öngörüler sağlamak ve hazırlamak.

Aranan Nitelikler

  • İlgili alanlarda en az lisans derecesi,
  • En az 3 yıllık ilgili deneyim,
  • Problemlere yaratıcı ve keskin, detay odaklı, analitik yaklaşabilme,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme,
  • Proaktif, problem çözme yetkinliği,
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri,
  • Planlama ve organizasyon becerileri,
  • Araştırmacı, analitik düşünen ve yeniliğe açık,
  • Tercihen ingilizce bilen,
  • Tercihen Nebim kullanmış,
  • E-posta; SMS; push bildirimleri gibi işlemler hakkında deneyimi,
  • Salesforce CRM ile deneyim sahibi olmak daha iyidir.
  • Güçlü proje yönetimi becerilerine sahip,
  • İyi derecede MS Office kullanıcısı.