Müşteri veri tabanı yönetimi; veri toplama ve temizliği , gelişmiş analiz yapma, raporlama kalitesini geliştirmek,
Hummel'in CRM sadakat programını yönetme ve müşteri bilgilerini güncelleme,
CRM üyelik programı aracılığıyla eCom ve perakende pazarlama genelinde üye veri tabanını büyütmek için üyelik stratejilerini kurgulama ve uygulama,
Kampanya yönetimi; KPI'ların tanımlanması, yapılandırılması ve hedef grup seçimi,
Belirli müşteri segmentleri için doğru kanalı ve teklifleri hazırlamak için geçmiş kampanya sonuçlarını detaylı analiz etmek
Perakende ve eCom ekipleriyle yakın işbirliği içinde stratejiyi uygulamaya koymak
E-posta ve SMS etkinliklerinin planlanması
Tüm tüketici verilerine, veri yapısına hakim olmak.
Kampanya etkinliğini arttırmak için CRM Kampanya KPI'sını yönemek
Gerekli KPI'lar için tüm etkinliklerin karşılandığından emin olmak için CRM / Üyelik panosunu (Haftalık / Aylık / Yıllık) düzenli gözden geçirmek ve paylaşmak,
Ticari, eyleme geçirilebilir raporlama, analiz ve öngörüler sağlamak ve hazırlamak.
Aranan Nitelikler
İlgili alanlarda en az lisans derecesi,
En az 3 yıllık ilgili deneyim,
Problemlere yaratıcı ve keskin, detay odaklı, analitik yaklaşabilme,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme,
Proaktif, problem çözme yetkinliği,
Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri,
Planlama ve organizasyon becerileri,
Araştırmacı, analitik düşünen ve yeniliğe açık,
Tercihen ingilizce bilen,
Tercihen Nebim kullanmış,
E-posta; SMS; push bildirimleri gibi işlemler hakkında deneyimi,
Salesforce CRM ile deneyim sahibi olmak daha iyidir.