IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş. Backoffice Ekip Üyesi - IKEA İnternet Mağazası İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• En az 1 yıllık benzer iş tecrübesi

• En az lise mezunu

• İyi derecede MS Office bilgisi

• Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri

• Kuvvetli iletişim becerisi

• Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneği

• İdealtepe - Gebze hattında ikamet eden

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

İŞ TANIMI

• IKEA Türkiye Internet Mağazası bünyesinde, internet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet veya mail yoluyla gelen müşteri soru, şikayet ve talepleri ile ilgilenir.
• Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak IKEA kalite standartları çerçevesinde çözüm üretir ve sorunların takibini yapar.
• Çağrı merkezi üzerinden gelen web sitesi , ürün ve hizmet ile ilgili müşteri talep ve sorularını cevaplandırır.
• İade /değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi için ilgili mağazalar ve depo operasyon ekipleri ile işbirliği içerisinde çalışır.
• Nakliye hizmeti ile ilgili sorunların çözümünü nakliye firması ile iletişim kurarak takip eder.
• Günlük , haftalık ve aylık performans hedefleri ile çalışır , müşteri memnuniyeti sağlamak için vakaların çözülmesi için gereken çabayı gösterir.
• Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Gebze Depo’da çalışır.
• Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi, Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne raporlama yapar.

Benzer İş İlanları

Müşteri Temsilcisi (Gebze)

• Kocaeli(Gebze)
• 04/01/2022

Tam Finans

Müşteri Temsilcisi - Gebze

• Kocaeli(Gebze)
• 03/11/2021

E-Ticaret Ürün İade Elemanı

• Kocaeli(Gebze)
• 23/11/2021

Mp ve Koton Müşteri Servisleri Sorumlusu

• Kocaeli(Gebze)
• 28/12/2021

Mağaza Müdürü ( İzmit )

• Kocaeli
• 25/11/2021

Bireysel Hizmetler ve Satış Yetkilisi- Gebze

• Kocaeli(Gebze)
• 20/07/2022

Müşteri Hizmetleri Görevlisi (Gebze)

• Kocaeli(Gebze)
• 07/12/2021

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• Kocaeli(İzmit, Başiskele, Kartepe)
• 30/11/2021

Çağrı Merkezi Takım Lideri

• Kocaeli(Gebze)
• 10/11/2021

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• Kocaeli(Gebze)
• 25/07/2022

Satış Müşteri Danışmanı ( Gebze )

• Kocaeli(Gebze)
• 13/01/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• Kocaeli(Darıca, Gebze, Çayırova, Dilovası)
• 10/12/2021

HK DİJİTAL HİZMETLER LİMİTED ŞİRKETİ Sosyal Medya Uzmanı

• Kocaeli(Darıca, Gebze)
• 23/06/2022

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• Kocaeli(Gebze)
• 07/01/2022

Satış Operasyon Planlama Uzmanı

• Kocaeli(Gebze)
• 11/04/2022

Numune Kabul Elemanı-Gebze

• Kocaeli(İzmit, Gebze, Dilovası)
• 13/04/2022

WEBHELP ÇAĞRI MERKEZİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş. Müşteri Temsilcisi

• Kocaeli(Gebze), İstanbul(Asya)(Kartal, Pendik, Tuzla, Çekmeköy)
• 04/10/2022

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• Kocaeli(Gebze, Dilovası)
• 10/05/2022

Çağrı Merkezi Elemanı

• Kocaeli(İzmit)
• 13/05/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• Kocaeli(Körfez)
• 10/05/2022

Backoffice Müşteri Danışmanı

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
• 10/05/2022