Kurumsal Müşteri Deneyimi Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Biz Kimiz?

Kargo dağıtım sektörüne yenilikçi çözüm ve hizmetler getirmek, son nokta teslimatı kültürünü geliştirmek üzere yola çıktık! Aygaz A.Ş iştirakleri içerisinde yer alan; teknolojisinden ve insanından aldığı güçle, yeni nesil teslimat çözümleri sunan Koç topluluğu şirketiyiz. Tutkulu ekibimiz ve iddiali hedeflerimizle her geçen gün hızla büyüyoruz. DNA’mızda eşsiz müşteri deneyimi, sürekli öğrenme ve iyileşme, yenilik ve dinamizm var.

Bu heyecan verici yolculukta Operasyon ekibimizde bizimle birlikte çalışacak; müşterilerimizle beklediklerini buluşturmak için en az bizim kadar heyecanlı, aşağıdaki özelliklere sahip bir “Kurumsal Müşteri Deneyimi Sorumlusu”arıyoruz.

Sende aradığımız özellikler neler?

• Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun olmanı

• Tercihen kargo ve lojistik sektöründe deneyime sahip olmanı

• Kurumsal müşteri deneyimi alanında en az 3 yıllık deneyime sahip olmanı

• İletişim becerilerinde güçlü olmanı

• Analitik düşünme, yenilikçilik ve stratejik bakış açısı yetkinliklerinde kuvvetli olmanı

• Müşteri memnuniyetine öncelik veren ve çözüm odağına sahip olmanı

• Proje yönetimi ile planlama deneyimine sahip

• Planlama ve organizasyon yeteneğinde güçlü olmanı

• Sonuç odaklı olmanı ve problem çözme yeteneğine sahip olmanı

• Teknolojiye meraklı olmanı

• Esnek ve yoğun çalışma saatlerine uyum gösterebilmeni

• MS Office programlarını aktif kullanabilmeni ve gerektiğinde sunum yapabilmeni

Bu pozisyonda neler yapmanı bekliyoruz?

• Müşteri deneyiminin ölçülmesi ve raporlanmasının sağlanması

• Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmeni ve kalıcı çözümler bulmanı

• Hedefler doğrultusunda iş stratejilerini ve planlarını koordine etmeni

• Periyodik olarak müşteri deneyimi ekibi ile toplantılara katılmanı ve iyileştirme alanlarının belirlenmesinde destek sağlamanı

• Müşteri deneyimi hedeflerini takip etmeni ve stratejileri hayata geçirmeni

• Müşteri deneyimi odaklı sadakat ve ödül programının geliştirmesi için destek verilmesi

• Müşteri deneyimi ve müşteri odaklı yaklaşımı şirket içerisinde yayılımında destek vermeni

• Deneyim haritalarının uygulanması için süreçlerin oluşturma ve uygulanmasında destek sağlamanı

• Mevcut müşteriler ile olan ilişkileri yönetmeni ve yeni iş fırsatlarını geliştirmeni

• Müşteri deneyiminin geliştirilmesi için bölge, alan ve bayi bazlı danışmanlık verilmesi konusunda destek vermeni

• Pazar ve müşteri beklentilerine göre fark yaratacak müşteri deneyimi projeleri yaratmanı

• Sahadan gelen talepleri ticari bakış açısıyla değerlendirip önceliklendirme oluşturmanı bekliyoruz.

Benzer İş İlanları

Moka Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. Müşteri İlişkileri ve Pos Operasyon Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 09/12/2021

Saha Operasyon Yöneticisi

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 24/12/2021

Müşteri Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/03/2022

Yetkili Servis Denetleme Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 18/01/2022

Perakende Müşteri Deneyimi Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 02/12/2021

Sürat Kargo Müşteri Deneyimi Müdürü

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar), İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 18/02/2022

Dağıtım Merkezi Yöneticisi-İstanbul

• İstanbul(Avr.)
• 08/02/2022

Compliance Specialist

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 08/12/2021

Saha Operasyon Lideri-İstanbul

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 22/04/2022

Müşteri Deneyimi Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 17/01/2022

Korozo Ambalaj San. ve Tic. A.Ş.

Müşteri Hizmetleri Koordinatörü

• İstanbul(Avr.)
• 01/12/2021

D&R Müşteri Deneyimi Müdürü

• İstanbul(Avr.)(Eyüp)
• 31/12/2021