Müşteri Deneyimi & Kıdemli CRM Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Üsküdar)
- Sağlık Kuruluşları, Hastaneler, Sağlık Sigortası
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler:
- Benzer bir görevde en az 5 yıl deneyimli,
- İyi derecede İngilizce bilen,
- Takım çalışmasını seven ve inisiyatif alabilen,
- İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
- Planlama, raporlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Yaratıcı ve sürdürülebilir çözümler üretebilen,
- Hızlı aksiyon alma ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Tercihen sağlık sektörü deneyimi olan ve hasta/hasta yakını iletişim süreçlerine hakim
Görev Tanımı:
- Markaya olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme önerilerinde bulunmak ve ilgili departmanların gerekli aksiyonları almasını sağlamak,
- CRM ekibi ile entegre çalışarak rakamları doğru yorumlamak ve analiz etmek,
- Müşteri geri bildirimlerinden (şikayet/öneri) gelen tüm verileri toplamak, çözüm önerileri geliştirmek, gerekli aksiyonları almak ve raporlamak,
- Süreçleri iyileştirmek için veri analizi yapmak, pratik ve yürütülebilir çözümler üretmek, projeler geliştirmek,
- Kendisine bağlı ekipler ile periyodik olarak toplantılar düzenlemek, eğitim vermek, performans artırıcı aksiyonlar almak, kişisel gelişimlerinin takibini yapmak,
- Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak,
- Çağrı Merkezi/Müşteri Hizmetleri operasyonu ile ilgili aylık ve yıllık raporlar hazırlamak,
Benzer İş İlanları
CRM Uzman Yardımcısı
E-Ticaret İçerik Uzman Yardımcısı
Satış Uzman Yardımcısı
Satış Uzman Yardımcısı
Satış Pazarlama Danışmanı
Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı-Dudullu Şube
Faturalama Uzman Yardımcısı
Operasyon Uzman Yardımcısı
Key Account Management Specialist
Pazarlama Destek ve Kurumsal İletişim Uzmanı
Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı
Müşteri İlişkileri Uzmanı
Müşteri İlişkileri Uzmanı
Müşteri İletişim Merkezi Kalite Uzman/Uzman Yard.
Digital Panorama Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kıdemli Müşteri İlişkileri Uzmanı
Modanisa Elektronik Mağazacılık ve Ticaret Anonim
CRM Specialist
FİBA YENİLENEBİLİR ENERJİ HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ Müşteri İlişkileri Müdürü
CRM ve Kampanya Yönetimi Uzmanı
Müşteri Kazanım Uzmanı
Müşteri Deneyimi Uzmanı
Müşteri Deneyimi Uzmanı
Yönetim Kurulu Başkanı Asistanı/Ulaşım Görevlisi
Müşteri Yönetimi ve Deneyimi Müdürü
Müşteri Deneyimi Uzmanı
Müşteri Deneyimi Uzmanı
