Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Asya)(Sancaktepe)
  • Elektrik & Elektronik

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin dört yıllık Elektrik, Elektrik-Elektronik, Teknik öğretmenlik bölümlerinden mezun
  • Özellikle AG şalt cihazları ( AG Devre kesicileri, Kontaktörler , Otomatik sigortalar , Kaçak akım koruma şalteri, sigortalı yük ayırıcıları, kompanzasyon vb…) konusunda asgari 2 yıl satış, satış sonrası hizmetler alanlarında tecrübe sahibi
  • Analitik düşünce yapısına sahip ve gelişime açık
  • Takım çalışmasına uygun, inisiyatif alabilen, iletişim becerileri güçlü ve hedef odaklı olan
  • Seyahat engeli olmayan ve aktif olarak araç kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi bulunmayan
İŞ TANIMI
  • Satış Sonrası müşterilerimize telefon ile teknik destek , gerektiğinde sahada destek vermek
  • Sigma Akademi (teknik ürün eğitimi)kapsamında ürün – kullanıcı eğitimleri vermek
  • Aylık ve dönemsel ürün hata oranları ile ilgili rapor hazırlamak
  • Müşteriler için demo panoları dizaynlarını koordine etmek
  • Satış ekibi ile koordineli olarak müşterilerin yaşadığı teknik sorunlar hakkında destek vermek.
  • Sıkça karşılaşılan ürün arıza problemleri karşısında çözüm projeleri üretmek, takip etmek, hayata geçirmek.
  • Arıza departmanının saha destek organizasyonuna gerektiğinde yön vermek.
  • Müşteriden gelen teknik ürün desteği taleplerini kayıt altına almak, kayıtları dönemsel olarak bölgesel ve ürün bazlı raporlamak.
  • Arıza- iade prosedürlerini sistem üzerinden işleyişini sağlamak.