GENEL NİTELİKLER
İnşaat-Taahhüt-Gayrimenkul ve Enerji alanlarında faaliyet gösteren grubumuzun Gayrimenkul alanındaki iştirakimiz olan Eston İnşaat Yatırım A.Ş. bünyesinde görev alacak Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Uzmanı aramaktayız.
- Üniversitelerin İşletme, İktisat, Pazarlama, Reklam ve Halkla İlişkiler, İletişim bölümlerinden mezun
- Konut sektöründen müşteri hizmetleri, satış, satış sonrası hizmetler birimlerinde deneyim kazanmış,
- Stratejik düşünme, planlama, organizasyon/koordinasyon, motive etme konularındaki liderlik yetkinlikleri gelişmiş bulunan,
- İletişim, yönetim ve koordinasyon becerisi, temsil etme bilgi ve becerisine sahip,
- Müşteri odaklı, proaktif, prezentabl, özgüveni yüksek,
- Ehliyet sahibi, aktif araç kullanabilen,
- Erkek adaylarda askerlik görevini tamamlamış,
- İstanbul-Başakşehir de ikamet eden,
İŞ TANIMI
- Daire teslim öncesi ve satışı sonrasında müşterilerden alınan özel istek/şikayetlerin değerlendirilmesi, ilgili bölümlerle bağlantı kurularak işin yapılabilirliğini ve olası sonuçların araştırılmasını, işin her aşamasında müşterinin bilgilendirilmesini sağlamak,
- Daire teslim zamanlarında müşterilere gönderilecek bilgilendirme metinlerinin hazırlanmasını ve gerekli SMS yada mailing çalışmalarının yapılmasını sağlamak,
- Daire teslim randevularının organize edilmesini ve randevuların takip edilmesini sağlamak,
- Daire teslimlerinde müşterilere refakat etmek, oluşabilecek istek ve şikayet durumlarının giderilmesi konusunda gereken aksiyonları almak, kayıtlarının tutulmasını sağlamak,
- Daire teslimlerinde gerekli olan tapu, ipotek, iskan v.b. işlemlerine ait evrakların tesliminin sağlanmasında görev alacak,
- Daire teslim sonrası Teknik servis ile müşteri arasındaki randevu organizasyonu yapacak Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Uzmanı aramaktayız.