AWP SERVİS HİZMETLERİ A.Ş. Çağrı Merkezi Eğitim Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Antalya, İstanbul(Asya)(Üsküdar)
- Hizmet
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler:
- Lisans mezunu,
- Çağrı merkezi eğitim alanında eğitim içeriği hazırlama, eğitim verme ve takibi konusunda deneyimli,
- Tercihen Asistans tecrübesi olan,
- Eğitim planlama ve organizasyonu konusunda deneyimli,
- Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği kuvvetli,
- MS Office programlarının iyi derecede kullanabilen,
- İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip,
- Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
- Proaktif bakış açısına sahip ve objektif,
- İş takibi ve işi sonuçlandırma konusunda sorumluluk sahibi,
- Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek,
- Analitik bakış açısına sahip, raporlama becerileri gelişmiş,
İş Tanımı:
- Eğitim planı çerçevesinde Çağri Merkezi’nde yeni ve mevcut çalışanlara eğitimler vermek,gelişimlerini takip etmek,
- Eğitim ve oryantasyon programını tasarlamak ve planlamak,
- Ürün kontrat eğitimlerini hazırlamak ,dokümante etmek , eğitimleri vermek , raporlamak ve takip etmek
- Eğitim sunumlarını hazırlanmak ve güncellenmek,
- Eğitim içeriklerini oluşturmak ve mevcut eğitimleri geliştirmek,
- Eğitim faaliyetlerine ilişkin tüm operasyonel süreçleri takip etmek,
- Eğitim ölçme ve değerlendirme sistemine yönelik raporlamaları yapmak,
- Eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve yeni eğitimler tasarlamak,
- Eğitim ihtiyaç analizi sonucunda ortaya çıkan yeni bilgi veya güncelleme ihtiyaçlarını Müşteri Temsilcileri ile paylaşarak bilgilendirme yapmak,
Benzer İş İlanları
Eğitim Uzmanı
Eğitim Uzmanı
Eğitim ve Gelişim Uzmanı
Acıbadem Sağlık Grubu
Eğitim Uzmanı
Eğitim Uzmanı
Eğitim Operasyon Uzmanı
Eğitim Uzmanı
Eğitim Gelişim Uzmanı
Satış Sonrası Eğitim Uzmanı
BT Akademi Eğitim Operasyon Asistanı/Uzman Yardımcısı
Eğitim Gelişim Uzmanı
Eğitim ve Kalite Uzmanı
Eğitim Uzmanı
Çağrı Merkezi Sorumlusu
Çağrı Merkezi Planlama Uzmanı
Eğitim ve Geliştirme Uzmanı
Eğitim ve Gelişim Uzmanı
Eğitim ve Gelişim Uzmanı
Çağrı Merkezi Takım Lideri - İstanbul
Eğitim ve Geliştirme Uzmanı
Starbucks Saha Eğitim Uzmanı
Eğitim ve Kalite Uzmanı
Eğitim Uzmanı
İnsan Kaynakları Eğitim Asistanı
Çağrı Merkezi Uzmanı
Eğitim Operasyonları Süreç Yöneticisi
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
Çağrı Merkezi Elemanı
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
