Çalışan Deneyimi Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 83 ülkede, 265+ dil ve lehçede, 450 Çağrı merkezinde 380.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

" Çalışan Deneyimi Uzmanı" pozisyonunda değerlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.

Üniversitelerin lisans eğiitmi veren ilgili bölümlerinden mezun,
Raporlama ve analiz tecrübesi olan,
İleri seviyede İngilizce bilgisine hakim,
Microsoft Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
Zaman yönetimi, planlama ve takip konusunda başarılı,
Analitik bakış açısına sahip,
İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İş Tanımı:

Yeni digital deneyim süreçlerinin tasarımında aktif rol almak.
Onboarding ve çıkış süreçlerinin takibi ve analizleri
Global anket süreçlerinin takibi ve çalışan geri bildirim kanallarının yürütülmesi
Çalışan geri bildirimlerinin analiz edilerek ilgili birimler ile aksiyonları sağlamak
Yönetim uygulamalarını ve bunların çalışan deneyimi üzerindeki etkisini gözden geçirmek
Global kontaklar ile ilgili projelerin yürütülmesi ve iletişimini sağlamak
Personel ihtiyaçlarına uygun programları hazırlamak
Motivasyon ve bağlılığı arttırıcı projelerde işveren markasını ve iç iletişim ile koordineli çalışmak.
Mevcut uygulama ve politikalarının çalışan deneyimi üzerindeki etkisini değerlendirmek.

Benzer İş İlanları