Inoc Teknik Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu (Tercihen elektrik - elektronik, haberleşme, bilgisayar mühendisliği bölümlerinden mezun olan)
• Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
• Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
• Ekip çalışmasına yatkın olan
• ISP’de kullanılan Network sistem ve cihazlar hakkında bilgi sahibi
• Toptan müşteriler ile doğrudan İngilizce yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek, pozitif yaklaşım gösterebilecek
• Wide Area Networking alanında teknik gelişim göstermek isteyen
• WAN uygulamaları ve cihazları, internet, güvenlik ve VoIP proje ve uygulamaları konusunda en az 1 sene tecrübeli
• Müşteri networkünde bulunan ekipmanların gerekli kontrollerini yapan, arıza durumunda çözüm sağlayan, müşteri taleplerini analiz ederek gerçekleştiren
• TCP/IP, Ethernet, MPLS,Switch, Router konularında bilgi sahibi
• Transmisyon konuları hakkında bilgi sahibi (WDM,SDH, RL, …)
• İyi derecede İngilizce bilen
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
• Vardiyalı çalışabilecek olan,
• Tercihen CCNA sertifikasına sahip olan,

İŞ TANIMI

• 7 gün 24 saat esasına göre vardiyalı çalışarak toptan müşterilerden gelen teknik destek taleplerinin karşılanması, sistemler tarafından açılacak arıza kayıtlarına müdahale edilmesi
• E-mail ya da telefon yolu ile gelen sorunların analiz edilmesi, kendisine verilen yetkiler çerçevesinde şirket omurgasında, 3’üncü parti sağlayıcı sistemlerinde ve müşteri cihazlarındaki sorunlara müdahale edilmesi
• Müşteri memnuniyetini sağlamak üzere belirlenmiş servis seviyeleri dahilinde çözüm üretilmesinin ve müşteri ile gerekli iletişimin sağlanması
• Kendi yetkileri içerisinde çözülemeyen sorunlar için diğer ilgili teknik ekipler, 3. parti firmalar ile koordineli çalışarak sorunlara çözüm üretilmesi
• Toptan müşterilerin monitör edilmesi için ilgili uyarı sistemlerine gerekli tanımlamaların yapılması
• Tüm sorunlar ve talepler için arıza bileti üzerinden takip gerçekleştilmesi ve uzayan süreler için belirli zaman dilimlerinde ilgili ekip ve yöneticilere eskalasyon yapılması

Benzer İş İlanları

Bilgi Teknolojileri Mühendisi

• Ankara(Sincan)
• 11/01/2022

Proje Mühendisi

• Ankara, İstanbul(Asya)(Pendik)
• 06/12/2021

Sistem Test Mühendisi

• Ankara(Çankaya)
• 30/12/2021

Sistem Test Mühendisi

• Ankara, İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 14/01/2022

Yazılım Arayüz Geliştirme Mühendisi

• Ankara, İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 14/01/2022

Network Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 01/02/2022

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı

• Ankara, İstanbul(Avr.), İzmir, İstanbul(Asya)
• 11/02/2022

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc

• İstanbul(Asya)
• 23/06/2022

Teknik Destek Uzmanı ( Network Operasyonları)

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 09/02/2022

Sabit Servis Operasyonları Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 22/02/2022

Şebeke Servis Operasyonları Uzmanı - Noc

• Ankara, İzmir
• 26/01/2022

Teknoloji Uzmanı

• Ankara, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, İstanbul(Avr.), İzmir, Kocaeli, Samsun, Sivas, Trabzon, İstanbul(Asya)
• 08/03/2022

Teknoloji Geliştirme Uzmanı

• Ankara, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, İstanbul(Avr.), İzmir, Kocaeli, Samsun, Sivas, Trabzon, İstanbul(Asya)
• 01/02/2022

Nac/Network Mühendisi

• Ankara(Çankaya)
• 05/05/2022

Sistem ve Ağ Uzmanı/Yöneticisi

• Ankara, İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 18/02/2022

Akış Çözümleri Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İzmir, İstanbul(Asya)
• 02/03/2022

Cloud Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 02/03/2022

Oracle Database Admin

• Ankara, İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 11/04/2022

Uygulama Geliştirme Uzmanı - Ivr Yönetimi

• İstanbul(Asya)
• 31/03/2022

Inoc Teknik Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 01/07/2022