Kullanıcı Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Bizimle «Geleceği Tasarla»maya Hazır Mısın?

Teknoloji dünyasında değer yaratma heyecanıyla müşterilerimizin yolunu aydınlatmak üzere 2012 yılında kurulduk.

2017 yılından itibaren AR-Ge merkezi olarak yolumuza devam ederken, insana değer veren, tutkuyla yeni teknolojilerin peşinde koşan, çevik ve güvenilir çalışma kültürümüzle bilişim sektöründe ilklere imza atan şirketlerden biri olmaya devam ediyoruz ve "Müşteri İlgi Merkezi" ekibimize "Kullanıcı Destek Uzmanı" arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans yada önlisans mezunu
• Son kullanıcı desteği konusunda min 2 yıl deneyimli
• Bilgisayar donanımları, Windows, MacOS, Android, IOS, Office / O365 uygulamaları, network işleyişi, Microsoft sunucuları servis ve rolleri, Active Directory konularında bilgi sahibi
• Çözüm odaklı ve takım çalışmasında uyumlu
• Problem çözme ve analiz becerisine sahip
• Pozitif ve müşteri odaklı iletişim becerisine sahip

İŞ TANIMI

• Son kullanıcı taleplerinin ve sorunlarının karşılanmasına yönelik yerinde ve uzaktan son kullanıcı desteği vermek
• Gerektiği durumda problemi, ilgili ekiplere aktararak çözülene kadar takibini yapmak
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, istek veya problemin belirlenen servis seviyeleri süresince çözülmesini sağlamak
• Sistem ve uygulamalardaki kullanıcı tanımlarını ve yetkilerini yönetmek
• Tekrarlayan istekler veya problemler için kalıcı çözümler üretmek
• Ekibin sorumluluğundaki son kullanıcı envanterini güncel ve hazır halde tutarak, stok durumunu kontrol etmek
• Envanterdeki cihazların kurulumunun yapılmasının yanında servis süreçlerinin organizasyonunu sağlayarak takibini yapmak
• Gerekli durumlarda şirket içi politikalar dahilinde yönetilen envanter için satın alım işlemlerini başlatmak
• Şirket kalite standartlarına uygun iş çıktılarının sürekliliği için çalışmak
• İhtiyaç dahilinde; destek verilen konularda kılavuz, prosedür, bilgilendirme gibi dokümantasyon yazmak / yazılmasına katkıda bulunmak
• Yapılan iş ve verilen hizmetler için, şirket içi raporlama uygulamalarına düzenli ve eksiksiz veri girmek

• Ekibin sorumluluğundaki sistemlerin ve uygulamaların oluşturduğu uyarıları takip etmek ve aksiyon almak

Benzer İş İlanları

Teknik Destek Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 06/04/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
• 21/02/2022

Uzaktan Destek ve Eğitim Uzman Yardımcısı, Opera

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 14/02/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 19/04/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
• 16/03/2022

Kullanici Servisleri Destek Uzmanı/Sorumlusu

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 06/01/2022

Şans Girişim Ortak Girişimi Sistem Destek Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 22/03/2022

Helpdesk Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar)
• 14/04/2022

Teknik Destek Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bayrampaşa)
• 14/03/2022

Donanım Destek Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 31/03/2022

Bilgi Teknolojileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 20/04/2022

BT Servis Destek Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 06/04/2022

Bilgi Teknolojileri Kullanıcı Destek Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 01/03/2022