Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Adecco Group dünyanın önde gelen İK çözümleri şirketidir. Geleceğin herkes için işe yarar çalışma olanakları ile geleceğine inanıyoruz ve her gün 3,5 milyondan fazla adaya ulaşarak kariyer olanakları sağlıyoruz.

60 ülkeden yetenekleri geliştiriyor ve buna uygun isle bir araya getiriyoruz. Bir Fortune Global 500 şirketi olarak, örneklerle liderlik ediyor, ekonomileri besliyor ve daha iyi toplumlar inşa eden ortak bir değer yaratıyoruz.

Kapsayıcılık, girişimcilik ve ekip çalışması kültürümüz, Great Place to Work® - Dünyanın En İyi İşverenleri 2019 listesinde 11 numaraya oy veren 35.000 çalışanımızı güçlendiriyor.

Adecco Group AG'nin merkezi İsviçre Zürih'te bulunur ve SIX İsviçre Borsasında (ADEN) listelenir ve dokuz global lider marka tarafından desteklenir: Adecco, Adia, Badenoch + Clark,General Assembly, Lee Hecht Harrison, Modis, Pontoon, Spring Professional.

Adecco, İşkur'un denetiminde 10.12.2019 tarihli 442 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.”
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz " Otomotiv " sektöründe faaliyet göstermekte olan, sektöründe lider müşterimize "İstanbul" adaylar için arayışımız bulunmaktadır.

GÖREV TANIMI

• Türkiye’de otomotiv servis hizmetleri veren firmamızdanhizmet alan nihai tüketicilere ait şikayet ve taleplerin takibi
• Söz konusu müşterilerin memnuniyetleriniartırmak içinaramalaryapılması
• Şikayetin yaşandığı araç servisleriyleiletişime geçip, şikayetin kök sebeplerine ilişkin bilgi toplanması
• Firmanın müşterilerine ait her türlü şikayetin (telefon, mail, sosyalmedya ve şikayet web siteleri) takibi ve çözümlenmesi
• Müşteri şikayetlerinin içeriğine görefirma içinde gerekli birimlere aktarımı, eskale edilmesi, şikayetin kapatılmasına kadar takibi.
• Firma müşterilerine yönelik Pazar araştırmalarının, memnuniyet anketlerinin düzenlenmesi
• Firma bünyesinde çalışan firma bölge koordinatörlerinin faaliyet alanlarında desteklenmesi
• Belirlenen performans kriterleri (KPI) çerçevesinde müşteri şikayetlerinin ölçümlenmesi ve raporlanması
• Firma bünyesinde filo iş modellerinin desteklenmesi

İSTENEN YETKİNLİKLER VE UZMANLIKLAR

• En az MYO, tercihen Üniversite mezunu
• Tercihen Çağrı Merkezi veya satışkanalı tecrübesi olan
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
• MS Office programlarına hakim
• İletişim becerisi kuvvetli, öğrenmeye, yeniliklere ve gelişime açık
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adayların Askerlik hizmetlerini tamamlamış olmaları

Benzer İş İlanları

Müşteri Deneyimi Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/03/2022

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 29/12/2021

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 04/01/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)
• 23/12/2021

Müşteri İlişkileri Yetkili Yardımcısı

• İstanbul(Asya)
• 21/03/2022

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 22/12/2021

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 03/02/2022

Müşteri İlişkileri Çözüm Ortağı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 18/03/2022

Müşteri Kazanım Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 27/01/2022

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 27/01/2022

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

• İstanbul(Asya)(Beykoz, Ümraniye, Üsküdar, Çekmeköy)
• 11/01/2022

Ecolab Temizleme Sistemleri

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• İstanbul(Asya)(Kartal)
• 08/12/2021