Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 34 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” dür. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.

Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin?

Sektörde Müşteri Memnuniyetinde lider olmak için çıktığımız bu yolda bize katılmak ister misiniz?

Yaptığın işin tüm sorumluluğunu almak istiyorsan, Müşteri odaklı yaklaşımları benimsiyor ve işine katkı sağlayacak yeni fikirlerin olduğunda sesini duyurmak istiyorsan bize katılabilirsin.

Üniversitelerin lisans/önlisans bölümlerinden mezun,
İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,
Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
Hızlı çözümler üretebilen,
Takım çalışmasına yatkın,
Seyahat engeli olmayan,

İş Tanımı

Müşterilerin geri bildirimlerini yönetmek ve müşteri memnuniyeti için belirlenen aksiyonları uygulamak,
Operasyon süreçlerini CRM kullanarak yönetmek
Operasyonun sürekliliği için kayıtların güncelliğinden sorumlu olmak
Tüm mecralardan ulaşan arasında çözümlenemeyen konuların çözüme kavuşturulmasını sağlamak
Çözümlenen müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerin bilgilendirilmesini sağlamak ve sistemdeki şikayet kayıtlarını sonuçlandırmak
Şikayetin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerilerinde bulunmak
Müşteri memnuniyetini arttırmak için yapılan faaliyetlere destek vermek,
Welcome ve Müşteri Memnuniyeti anket aramaları yapmak

Benzer İş İlanları

Şikayet Yönetimi Uzmanı

Satış Operasyon Uzman Yardımcısı

Müşteri Destek Uzman Yardımcısı

Misafir İlişkileri Uzman Yardımcısı

Müşteri Deneyimi Uzmanı

Müşteri İlişkileri Elemanı

Seyahat Danışmanı

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi