Müşteri Memnuniyeti Uzmanı/Kıdemli Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• ·Üniversitelerin ön lisans, lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen ingilizce bilen,
• Tercihen Bireysel Emeklilik ve Sigorta konusunda tecrübe sahibi
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek ve zor görüşmelerde sabırlı,
• Diksiyonu düzgün, profesyonel görüşme standartlarına uyum sağlayabilen,
• Müşteri İlişkileri yönetimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın ve hedef odaklı çalışabilen,
• Motivasyonu yüksek, müşteri iletişimini seven ve müşteri odaklı bakış açısına sahip olan,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
• Orta düzeyde excel bilgisine sahip.

İş Tanımı

• Müşteri memnuniyetine gelen müşteri şikayetlerini incelemek ve çözüm sağlamak,
• Müşterilerilerimizi talep/şikayetleri hakkında sözlü/yazılı bilgilendirmek,
• Görüşmelerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kalite prosedürü kapsamında görüşmelerini gerçekleştirmek,
• Sorunlarda çözüm odaklı, işbirliği içinde çalışmalarını yürütmek,
• Çalışmaları ile ilgili düzenli bilgilendirme yapmak ve takip etmek,
• Gerektiğinde yapılan işlemlerin raporlamasını yapmak.

Benzer İş İlanları

Büyük ve Orta Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 11/04/2022

Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 28/03/2022

Müşteri Memnuniyeti Uzmanı / Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 17/06/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 03/03/2022

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Maltepe)
• 15/02/2022

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 01/03/2022

Müşteri İlişkileri Çözüm Ortağı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 18/03/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Pendik)
• 06/05/2022

Bes Operasyon Uzmanı / Kıdemli Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Beykoz)
• 22/06/2022

İletişim Merkezi Çağrı Yetkilisi

• İstanbul(Asya)
• 20/04/2022

Müşteri İlişkileri Yetkili Yardımcısı

• İstanbul(Asya)
• 21/03/2022