Müşteri Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Biz Kimiz?

Biz AssisTT’iz…

Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk. Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alanda müşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanında açtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki lider konumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.

Kimi Arıyoruz?

İletişimi seven, işine anlam katmak isteyen, tutkumuzu ve başarı hikayemizi paylaşacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezunuysan,
• Tercihen çağrı merkezi hizmetleri konusunda en az 3 yıl deneyime sahipsen,
• Sözleşme süreçlerine hakimsen,
• Müşteri ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksekse,
• Müşterinin gereksinimleri doğrultusunda çözüm üretebilen, analitik düşünme yeteneğine sahipsen,
• İletişim ve sunum becerilerin kuvvetliyse,
• Dinamik, dikkatli, disiplinli, planlı, takipçi ve koordinasyon becerisin varsa,
• Temsil yeteneğin yüksekse,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışabiliyorsan,
• Teknolojik yenilikleri takip eden, öğrenmeye ve gelişime açıksan,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabiliyorsan,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahipsen,
• Seyahat engeli bulunmuyorsa,
• Aktif olarak araç kullanabiliyorsan,
• (Erkek adaylar için) Askerliğini tamamlamışsan

aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!

Senden Ne Bekliyoruz?

• Portföyündeki müşterilerin sözleşme yönetimini yapmanı, müşteri taleplerini karşılamanı ve destek birimlerle koordinasyonu sağlayarak sonuca ulaştırmanı,
• Sorumlu olduğun birimin süreçlerine ilişkin stratejilerin belirlenmesi ve geliştirilmesi faaliyetlerini yürütmeni,
• Mevcut müşterilerde Çağrı merkezi hizmetleri için yeni satış kanalları ve fırsatları yaratmanı,
• Mevcut müşterilerdeki gelir/hacim büyüme fırsatlarını değerlendirerek müşteri karlılığını yönetmeni,
• Hakediş mutabakatlarını yaparak fatura ve tahsilat süreçlerini takip etmeni,
• Satış sonrası projelerin canlıya alım sürecine destek olmanı ve tüm müşteri temaslarını sağlamanı,
• Çağrı merkezi sektörüne ait gelişimleri izleyerek, paralel olarak gelişen alternatif kanalları takip etmeni,
• Portfoyündeki müşterilerin sektörüne ait gelişimleri ve regülasyonlarını takip ederek proaktif aksiyonlar üretmeni,
• Planlı ve düzenli olarak müşteri ziyaretleri gerçekleştirmeni, bu ziyaretler sonucunda projeler üretmek ve kazanıma dönüştürebilmeni,
• Gerçekleşen satışları takip edip sürekliliğini sağlamanı,

bekliyoruz.

Sana Ne Sunuyoruz?

• Dinamik bir çalışma ortamı,
• Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
• Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
• Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı

ile kariyerinde fark yaratabiliriz.

Çünkü biz AssisTT’iz…

Benzer İş İlanları

Danışma Görevlisi

• İstanbul(Asya)(Ümraniye, Ataşehir)
• 01/05/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 08/06/2022

Müşteri Başarı Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 14/03/2022

Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni

• İstanbul(Asya)(Pendik)
• 16/02/2022

Müşteri İlişkileri Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Maltepe)
• 15/03/2022

Çağrı Merkezi Süpervizörü

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 02/03/2022

Kalite Ölçüm Ekip Lideri

• İstanbul(Asya)
• 14/02/2022

Fraud Operasyon Uzmanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 17/02/2022

Müşteri Hizmetleri Uzmanı (İşaret Dili Bilen)

• İstanbul(Asya)(Çekmeköy)
• 11/03/2022

İK Kurumsal Müşteri İlişkileri Yöneticisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 22/02/2022

Anlık Planlama Uzman Yardımcısı

• İstanbul(Asya)
• 21/03/2022

Çağrı Merkezi İş Geliştirme Kıdemli Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 31/03/2022

Müşteri Deneyimi Yöneticisi

• İstanbul(Asya)
• 09/02/2022